О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
во всех городах





Эмоциональное выгорание - это очень часто встречающаяся проблема. Особенно она актуальна в крупных организациях, где большой штат сотрудников и работа происходит в довольно интенсивном режиме. Синдром профессионального выгорания — это реакция человека на рабочие стрессы, включающая в себя психологические, физиологические и поведенческие компоненты.

Физиологически эмоциональное выгорание проявляется:
  • Усталость;
  • чувство истощения;
  • чувствительность к  внешним изменениям в организации.
Психологически оно ведет к:
  • Обиде на действия коллег, клиентов и руководства и подозрительности;
  • чувстве вины;
  • скуке
  • гневу и раздражительности;
  • неуверенности в себе;
  • разочарованию в своей профессии;
  • трудностям в принятии решений;
  • повышенному чувству ответственности за клиентов;
  • расстройствам внимания и мышления;
  • негативному восприятию жизненных событий и будущего.
В поведении эмоциональное выгорание проявляется:
  • Сотрудник часто опаздывает на работу и рано уходит под разными предлогами;
  • берет работу на дом;
  • увеличивается суетливость и количество ошибок;
  • создается лишь видимость работы;
  • сотрудник старается отгородиться от общения с коллегами и клиентами;
  • снижается энтузиазм;
  • он склонен к конфликтам;
  • проявляет негативное, бездушное, циничное отношение к клиентам;
  • контакты становятся обезличенными и формальными;
  • снижается чувство компетентности в своей работе, повышается самокритичность и негативное отношения к себе как к перспективному работнику.
Как возникает выгорание? В чем ошибка людей, у которых оно появляется? Чего им недостает? Почему у других людей, которые тоже много работают, не возникает эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание — это результат того, что человек в профессии в течение длительного времени не проживает ценностей. Ту же мысль можно выразить другими словами: истинная исполненность в работе — лучшая защита от эмоционального выгорания. До тех пор, пока кто-то с радостью и интересом работает и может испытывать связанные с этим переживания, он не подвергается опасности выгореть.

Прежде всего, главную роль играет чувство собственной значимости на рабочем месте, возможность профессионального продвижения, автономия и уровень контроля со стороны руководства. Неудовлетворенность своим профессиональным ростом, излишняя зависимость от мнения окружающих и недостаток автономности, самостоятельности менеджера сильно влияют на профессиональное и эмоциональное состояние. Отсутствие возможности дальнейшего обучения и профессионального усовершенствования менеджера тоже способствуют профессиональному выгоранию, сотрудник ощущает, что в своем развитии он топчется на месте.

Как управлять организацией, чтобы повысить производительность и снизить уровень стресса у подчиненных?
  • Необходимо оценить ценности, способности, потребности и склонности ваших сотрудников и  выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам;
  • Следует установить приоритеты в работе сотрудников, чтобы дать необходимое время и ресурсы для выполнения дополнительного задания, которое вы им даете;
  • А также описать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий;
Лучше всего обратиться за помощью к бизнес-тренеру, коучу, для наиболее эффективного развития  способностей работников и раскрытия их потенциала.

По материалам HR-Portal