О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Барнауле
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Барнаул
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
3 дня
Учебная нагрузка
24 часа
Тема
Индустрия красоты и мода
Управление в индустрии красоты

Управление, менеджмент, бизнес-образование
Обучающая компания
Формула Профи

Базовая цена
7 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
6 790,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Наталья Питерцева
Анонс
После тренинга участники смогут: • Настроить клиентоориентированный сервис, грамотно презентовать услуги салона • Нейтрализовать конфликты и переводить их в продуктивный диалог с клиентом • Сохранять работоспособность и быстро восстанавливаться после общения с «трудными» клиентами • Знать как уверенно и убедительно отвечать на сложные вопросы клиента и как вести себя в сложных ситуациях • Дружить с клиентами • Быть «правой» рукой директора в управлении салоном

                            
Программа

Основные темы:

1. Роль и значение администратора:

– «лицо» салона – «голос» салона – «щит» салона

2. Работа с клиентами: ведение клиентской базы, особенности клиентов, ответ клиенту по телефону, встреча, организация посещения клиентов, продажи в салоне, расчет, запись, проводы клиента, решение конфликтных ситуаций, алгоритм действий в сложных ситуациях, последующее общение с клиентами: напоминание о записи, уточнение результатов, поздравления с праздниками, приглашения на акции и презентации).

3. Управление персоналом: трудовая дисциплина, контроль качества, график работы, контроль над соблюдением правил обслуживания, эмоциональный фон, ведение базы резервных сотрудников.

4. Учет и контроль: ведение первичной документации, контроль основной документации в салоне, учет денежных средств, учет расходных материалов, учет клиентов, учет откликов на рекламу, анализ конкурентов.

5. «Щит» салона: ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Фомиченко Галина Юрьевна - практикующий бизнес-тренер с 2005 г. Специализация - сервисное обслуживанию салонов красоты и медицинских центров.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
6 790,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Наталья Питерцева
Обучающая компания
Формула Профи,
Барнаул, ул. Гоголя, д. 52 ,оф. 5


Схема проезда

Компания "Формула Профи" предлагает следующие обучающие программы:

• для мастеров ногтевого сервиса: наращивание ногтей, маникюр, педикюр, техники дизайна;

• для косметологов: депиляция и шугаринг, наращивание ресниц, био-тату, техники татуажа, ознакомительные семинар по использованию профессиональных косметических средств, визажистика, наращивание ресниц, хим завивка ресниц;

• для парикмахеров: наращивание волос, афроплетение;
для администраторов салонов красоты: обучающие тренинги "Клиентоориентированнй сервис";

• для руководителей, управляющих и инвесторов: курс "Экономика, маркетинг, реклама".

Похожие курсы
Искать другой курс