О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
29 января 2014
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очно-заочная
Длительность обучения
2.5 месяцев
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
USIB, Урало-Сибирский институт бизнеса

Базовая цена
80 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 800 Показать телефон
Контактное лицо: Алена Андросова
Целевая аудитория
Директора по сервису, менеджеры, занимающиеся стандартизацией бизнес-процессов на предприятии

                            
Анонс
Тема сервиса индивидуальна для каждой компании. Наиболее важно знать и определить для себя критерии сервиса исходя из особенностей бизнеса, а также правильно выстроить взаимоотношения с клиентом. Благодаря обучению слушатель научится эффективно управлять потребительскими впечатлениями, постоянно работать на повышение лояльности клиентов через грамотное обслуживание, общение и гостеприимство, видеть взаимосвязь между выработанной стратегией развития и уровнем сервиса в компании.

                            
Программа

Цель программы

  • Получение системного представления о сервисе, функциях и задачах сервис-менеджера
  • Освоение новых подходов и технологий формирования сервиса в компании
  • Изучение актуальных для бизнеса инструментов, нацеленных на создание сервисной стратегии и внедрение сервиса в компании

Результаты обучения

  • Эффективная сервисная стратегия компании
  • Стандартизация бизнес-процессов сквозь призму сервиса
  • Повышение стоимости бизнеса через усиления конкурентного преимущества компании

На программе предусмотрены живые кейсы от ведущих компаний, имеющие высокий уровень и современное понимание технологий сервиса.


                        
Место проведения
Екатеринбург, Блюхера, 58

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 800 Показать телефон
Контактное лицо: Алена Андросова
Обучающая компания
USIB, Урало-Сибирский институт бизнеса,
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ "Высоцкий", 22 этаж


Схема проезда

«Урало-Сибирский Институт Бизнеса (USIB)» - 
это программы профессиональной подготовки руководителей всех уровней: от начинающих до топ-менеджеров и собственников. 

USIB – первая и одна из лучших школ бизнеса, начавшая обучение руководителей по программе МВА в Урало-Сибирском регионе в 1998 году. USIB успешно реализует программы повышения квалификации в различных аспектах менеджмента – финансах, маркетинге, управлении персоналом, проводит корпоративное обучение.

В USIB собран уникальный преподавательский состав из разных городов России: все преподаватели бизнес-школы являются собственниками бизнеса или участвуют в управлении какой-либо компанией.