О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
7 ноября 2018
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
12 часов
Тема
Личные компетенции, рост и карьера
Коммуникативные навыки
Переговоры

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Секретарь-референт, офис-менеджер
Обучающая компания
Школа бизнес-коммуникаций

Базовая цена
5 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 20%
Цена со скидкой
4 000,00  руб.
АКЦИЯ
За каждого нового привлечённого участника — скидка 10% от суммы с учётом скидки для посетителей сайта.
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (3 Показать телефон
Контактное лицо: Сурин Василий Юрьевич
Целевая аудитория
Координаторы проектов, администраторы, офис-менеджеры, секретари, операторы-консультанты, диспетчеры, менеджеры по продажам, заинтересованные лица.

                            
Анонс
Цель мероприятия: повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. Задачи: получение востребованных знаний и методик успешного речевого взаимодействия в рамках ведения деловых телефонных разговоров.

                            
Программа
  • Цель, назначение, желаемые результаты телефонного разговора
  • Голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону
  • Тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоров
  • Психологические особенности ведения телефонного разговора
  • Корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок
  • Особенности совершение исходящего телефонного звонка
  • Этикет телефонного разговора и культура речи специалиста
  • Принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации
  • Табуированные слова и выражения в телефонном разговоре
  • Правила и стандартизованный алгоритм завершения разговора
  • Рекомендации по одностороннему прекращению разговора
  • Переадресация звонков и отправление факсимильных сообщений

Методы взаимодействия: освоение теоретического материала с последующим практическим закреплением, дискуссионная аналитика конкретных ситуаций, практическая отработка коммуникативно-речевых навыков.
В ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Сурин Василий Юрьевич.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 20%
Цена со скидкой
4 000,00  руб.
АКЦИЯ
За каждого нового привлечённого участника — скидка 10% от суммы с учётом скидки для посетителей сайта.
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (3 Показать телефон
Контактное лицо: Сурин Василий Юрьевич
Обучающая компания
Школа бизнес-коммуникаций,
Екатеринбург, ул. Малышева, 19


Схема проезда

Курсы, консультирование: продажи и переговоры, имидж, лидерство, этикет, бизнес-общение, постановка голоса, ораторика, личностное совершенствование.

Похожие курсы
Искать другой курс