О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
7 июня 2013
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование
Обучающая компания
Динамика роста, межотраслевая экспертная служба

Базовая цена
5 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(343) Показать телефон
Контактное лицо: координатор
Целевая аудитория
руководители, управляющие

                            
Анонс
Семинар для собственников, руководителей, администраторов, управляющих объектами сферы гостеприимства (гостиниц, баз отдыха, загородных клубов, пансионатов, санаториев, профилакториев). Отличный сервис. Конкурентоспособность. Всегда полная загрузка. Как этого достичь?

                            
Программа

Всё по порядку:

• Сервис гостиницы как конкурентное преимущество. Продвижение гостиничных услуг. 
-  Сотрудник – лицо отеля. Сочетание приветливости и самоуважения. 
-  Подбор и последующая работа с персоналом.  Методы мотивации работников.
-  Взаимозаменяемость сотрудников. Слаженная работа всех служб отеля.
-  Особенности продаж услуг гостиницы и продаж на высококонкурентном рынке. 
-  Подходы к управлению продажами. Типичные ошибки, в т.ч. при работе с персоналом.
-  «Услуга-преимущество-выгода». Приёмы эффективной презентации услуг.
-  «Качество-надежность-цена». Работа с ценой услуги. Как преодолеть возражения клиента.

• Работа с претензиями клиентов: меры и контрмеры. Как сохранить репутацию и деньги.
-  Особенности работы с претензиями при оказании гостиничных услуг.
-  Договор с клиентом. Необходимые требования.
-  Последствия ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Екатеримнбург, ул. Декабристов, 14.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(343) Показать телефон
Контактное лицо: координатор
Обучающая компания
Динамика роста, межотраслевая экспертная служба,
Место проведения мероприятия уточняйте при подаче заявки. Для писем: 620073 Екатеринбург, а/я 100


Схема проезда

Межотраслевая экспертная служба «Динамика роста» проводит очные консультации по различным вопросам предпринимательской деятельности:
- как индивидуальные, так и в форме  краткосрочных семинаров и практикумов, 
- как открытые, так и корпоративные по предварительным коллективным заявкам. 
С Вами работают ведущие эксперты в области финансов и права, специалисты-практики, адвокаты, судьи, руководители государственных органов,  научные работники.

Основные проблемные блоки для руководителей и специалистов:

- Безопасность успешного бизнеса.