О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
21 июля 2016
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
9 часов
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование
Общее управление

Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
Динамика роста, межотраслевая экспертная служба

Базовая цена
11 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(343) Показать телефон
Контактное лицо: координатор
Целевая аудитория
Семинар для собственников, руководителей, администраторов, управляющих объектами сферы гостеприимства (гостиниц, баз отдыха, загородных клубов, пансионатов, санаториев, профилакториев).

                            
Анонс
Конкурентный сервис, постоянные гости, высокая доходность - вы узнаете, как это достигается.

                            
Программа

Сервис гостиницы как конкурентное преимущество.  Продвижение и особенности рекламы гостиничных услуг.  

  • Сотрудник – лицо отеля. Сочетание приветливости и самоуважения.  
  • Подбор и последующая работа с персоналом.  Методы мотивации работников.
  • Особенности продаж услуг гостиницы и продаж на высококонкурентном рынке. 
  • Подходы к управлению продажами. Типичные ошибки, в т.ч. при работе с персоналом.
  • Приёмы эффективной презентации услуг. 
  • «Качество - надежность - цена». Работа с ценой услуги. Как преодолеть возражения клиента.
  • Как не потерять клиента.

Работа с претензиями клиентов: меры и контрмеры. Как сохранить репутацию и деньги. 

  • Особенности работы с претензиями при оказании гостиничных услуг.
  • Договор с клиентом. Необходимые требования. 
  • Последствия предоставления неполной и недостоверной информации об услугах. 
  • Законные основания для отказа в ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Е.В. Морозова, А.Д. Артемьев, А.В. Чистяков.

                            
Место проведения
ул. Челюскинцев, 106 (Конгресс-отель Маринс Парк Отель Екатеринбург).

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(343) Показать телефон
Контактное лицо: координатор
Обучающая компания
Динамика роста, межотраслевая экспертная служба,
Место проведения мероприятия уточняйте при подаче заявки. Для писем: 620073 Екатеринбург, а/я 100


Схема проезда

Межотраслевая экспертная служба «Динамика роста» проводит очные консультации по различным вопросам предпринимательской деятельности:
- как индивидуальные, так и в форме  краткосрочных семинаров и практикумов, 
- как открытые, так и корпоративные по предварительным коллективным заявкам. 
С Вами работают ведущие эксперты в области финансов и права, специалисты-практики, адвокаты, судьи, руководители государственных органов,  научные работники.

Основные проблемные блоки для руководителей и специалистов:

- Безопасность успешного бизнеса.