О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
26 мая 2016
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Личные компетенции, рост и карьера
Переговоры
Презентации, выступления
Обучающая компания
Nezhdanov-group, корпорация бизнес-тренинга

Базовая цена
12 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8-950 Показать телефон
Контактное лицо: Богер Марина Викторовна
Анонс
Тренинг о том, как создать систему роста клиентов длинною в жизнь. Три принципа долгосрочных отношений: выслушай, пойми, дай возможность расти.

                            
Программа

Блок 1. Особенности vip- клиентов и специфика построения отношений с ними?

  • Три ключевых признака vip-клиента
  • Одна сделка – случайность, вторая – совпадение, третья – система!

Блок 2. Определение доминирующих психологических мотивов клиентов 4-х ключевых типов.

  • Целеустремленного (доминирующего)
  • Аналитического (конструирующего)
  • Гармонического (содействующего)
  • Эмоционального (инициирующего)

Блок 3. Дипломатичность, как ключевая компетенция построения долгосрочных отношений с клиентами
Блок 4. Пятишаговый алгоритм работы с претензиями и рекламациями vip-клиента

  • Аммортизация (смягчение претензии)?
  • Уточнение вариантов урегулирования претензии клиентов.
  • Согласие с элементами претензии
  • Обоснование отказа для выполнения нереальных требований клиента
  • Выработка альтернатив для урегулирования претензии.

Блок 5. Методы повышения лояльности клиентов в ходе и по завершению урегулирования ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Нежданов Денис Викторович - Председатель совета директоров ГК «CBS – complexed business solutions», бизнес-тренер программы MBA – Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, постоянный автор деловых изданий «Советник», «Chief», эксперт телевизионных программ  «Финансист», «Утренний экспресс».

                            
Место проведения
ул. Радищева, 6 "А", офис 703 (Офисный дом "СУВОРОВ").

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8-950 Показать телефон
Контактное лицо: Богер Марина Викторовна
Обучающая компания
Nezhdanov-group, корпорация бизнес-тренинга,
Екатеринбург, ул. Радищева 6 "А", офис 703


Схема проезда

В результате продолжительной работы на рынке услуг управленческого, политического консультирования и бизнес-обучения персонала нами в партнерстве с нашими уважаемыми клиентами удалось разработать и внедрить на практике новейшие технологии в области: 
1. Разработки стратегий регионального развития, а также стратегий развития муниципальных образований, стратегических и системообразующих предприятий РФ.
2. Управленческой переподготовки государственных должностных лиц и топ-менеджеров бизнес-структур.