О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
19 сентября 2012
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Бизнес-развитие, НОУ ОЦ

Базовая цена
6 200  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(343) Показать телефон
Целевая аудитория
Для менеджеров и руководителей, связанных с обслуживанием клиентов

                            
Анонс
Тренинг формирует грамотную профессиональную позицию продавца по отношению к клиенту, расширяет профессиональный инструментарий качественного обслуживания клиентов, дает новые методы эффективного обслуживания клиентов в условиях конкурентной борьбы, дает стандарты современной конкурентной культуры обслуживания.

                            
Программа

В программе:

1. Законы качественного обслуживания клиентов:

  • Ожидания клиента. Критерии удовлетворения от обслуживания. Как всегда быть лучше других?
  • Как дать клиенту ощущение персонального сервиса
  • Барьеры качественного обслуживания клиентов: чего не замечают продавцы и что видят клиенты
  • Заповеди общения с клиентом
  • Профессиональный кодекс продавца

2. Правила эффективного общения при обслуживании клиентов:

  • Как узнать у клиента, что бы ему хотелось
  • Как предложить клиенту больше, чем он может себе представить
  • Профессиональное слушание клиента: как узнать, насколько вы хороши и увидеть себя глазами клиента?
  • Модель эффективной  самопрезентации продавца при обслуживании клиента
  • Модель эффективной  презентации товара при обслуживании клиента
  • Успешное завершение контакта: как сделать так, чтобы клиенты всегда возвращались?

3.  Сервисное  обслуживание «трудных» клиентов.

  • Типы  ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Повалкович Татьяна Генриховна

                            
Место проведения
Россия, г. Екатеринбург, Мамина-Сибиряка, 36, офис 200

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(343) Показать телефон
Обучающая компания
Бизнес-развитие, НОУ ОЦ,
Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 38, оф. 200


Схема проезда

Актуальные управленческие  технологии, инструменты и навыки для решения Ваших задач.
Образовательный центр «Бизнес-развитие» с 2003 г. на рынке образовательных и консалтинговых услуг. Мы предлагаем широкий спектр семинаров и тренингов:
• бизнес семинары
• бизнес курсы,
• бизнес тренинги
• тренинг по продажам (обучение продажам)
• обучение руководителей,
• обучение персонала
• обучение управлению
• аттестация персонала корпоративное обучение (командообразование)  современным управленческим технологиям по направлениям:
    1.