О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Личные компетенции, рост и карьера
Имидж, этикет

Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
Учебный центр USTA

Базовая цена
17 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
16 490,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
89126 Показать телефон
Контактное лицо: Мария
Целевая аудитория
Администраторы отелей, портье

                            
Анонс
На тренинге отвечаем на 3 вопроса: как говорить при личной встрече, как говорить по телефону, как писать письма. Учебная программа базируется на пожеланиях заказчика! В ходе проведения обучения используются примеры и кейсы из реального опыта сотрудников сферы гостеприимства компании USTA и практики участников тренинга.

                            
Программа
  1. Определение этикета.
  2. Важность соблюдения делового этикета с точки зрения гостя и с точки зрения самого сотрудника.
  3. Особенности делового стиля речи
  4. Деловой этикет в телефонном контакте: специфика телефонных переговоров.
  5. Речевые клише.
  6. Деловая переписка. Композиция текста письма.

Отработка практических навыков в ролевых играх. 


                        
Преподаватели
Антипина Мария, Ребасс Анна

                            
Место проведения
Малышева 74

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
16 490,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
89126 Показать телефон
Контактное лицо: Мария
Обучающая компания
Учебный центр USTA,
Екатеринбург, ул. Малышева, 74


Схема проезда

Учебный центр USTA - это подразделение холдинга USTA Group, успешно реализующее проекты по аттестации, развитию и обучению персонала отелей и ресторанов. Приоритетными бизнес-направлениями USTA Group являются оказание гостиничных услуг, обслуживание в ресторанах, операционное управление объектами жилой и коммерческой недвижимости, консалтинг в области гостеприимства.
Учебный центр USTA - это:
- Разработка стандартов сервиса
- Разработка и внедрение системы аттестации персонала
- Проведение assessment-centre
- Разработка и проведение обучающих программ для персонала front-зоны и линейных менеджеров.