О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Эффективность менеджера по продажам

Психология

Личные компетенции, рост и карьера
Управление собой и своими возможностями
Обучающая компания
Nezhdanov-group, корпорация бизнес-тренинга

Базовая цена
150 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
145 500,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (34 Показать телефон
Контактное лицо: Богер Марина Викторовна
Целевая аудитория
Практический семинар ориентирован на сотрудников тех отделов, которые участвуют в обслуживании клиентов, на тех, кто сталкивается с претензиями клиентов.

                            
Анонс
Тренинг дает участникам возможность освоить технологию управления собой в напряженных ситуациях общения с клиентами, техники саморегуляции, повысить свою стрессоустойчивость в целом.

                            
Программа

1. Понятие стресса и стрессовой ситуации

  • Определение, на какой фазе стресса находится каждый ваш сотрудник. 
  • Диагностика стрессоустойчивости.
  • Общие принципы профилактики стрессовых состояний в работе. Обучение их практическому применению. 
  • Как использовать состояние напряжения (злости, агрессии, раздражения) себе на пользу?
  • Категории стрессоров. «Мишени» стресса

2. Стратегии работы с психологически трудными клиентами

  • Техники тактичного отказа
  • Как отказать (возразить) клиенту и не поссориться
  • Как успокоить разозленного клиента
  • Навыки противостояния манипуляциям визави
  • Как быстро отойти от неприятного разговора с клиентом
  • Обучение навыкам быстрого вхождения в ресурсное состояние

3. Реагирование на манипуляции клиентов, на агрессивное поведение

  • Методы снижения эмоциональной напряженности в общении

4. Способы повышения стрессоустойчивости

  • Как повысить ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
145 500,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (34 Показать телефон
Контактное лицо: Богер Марина Викторовна
Обучающая компания
Nezhdanov-group, корпорация бизнес-тренинга,
Екатеринбург, ул. Радищева 6 "А", офис 703


Схема проезда

В результате продолжительной работы на рынке услуг управленческого, политического консультирования и бизнес-обучения персонала нами в партнерстве с нашими уважаемыми клиентами удалось разработать и внедрить на практике новейшие технологии в области: 
1. Разработки стратегий регионального развития, а также стратегий развития муниципальных образований, стратегических и системообразующих предприятий РФ.
2. Управленческой переподготовки государственных должностных лиц и топ-менеджеров бизнес-структур.