О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
6 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Науки: Гуманитарные
Конфликтология
Обучающая компания
Уральский ювелирный центр, АНО ДПО

Базовая цена
4 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
4 000,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (34 Показать телефон
Контактное лицо: Специалист
Анонс
Цели семинара: научиться эффективным способам разрешения конфликтов путем осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения; освоить методы минимизации возможности возникновения острых конфликтных ситуаций с покупателями; получить знания и освоить умения использовать юридические рычаги разрешения и урегулирования конфликтных ситуаций в рамках ювелирной сферы.

                            
Программа

Во время семинара будут рассмотрены следующие темы:

  1. Анатомия конфликта. Стресс и эмоциональное напряжение конфликта. Конфликтная ситуация и ее динамика
  2. Стратегии и тактики в конфликте. Способности, обеспечивающие продуктивное разрешение конфликтов.
  3. Модели разрешения конфликта. Переговоры.
  4. Разрешение конфликта с потребителями товаров, услуг: важнейшие права потребителя, обоснование их значимости с позиции справедливости;  законодательное закрепление прав потребителей;  досудебный, внесудебный и судебный порядок рассмотрения споров с потребителями; роль государственных регулирующих и контролирующих органов в спорах
  5. Обзор практики разрешения споров с потребителями.
  6. Арсенал методов диагностики разрешения конфликта с потребителем. Диагностика конфликта и прогнозирование сценариев его развития. Цена конфликта:  предупреждение конфликта,  медиация, мировое соглашение, заключение сделок;  третейское разбирательство и пр.

                        
Место проведения
ул. Мичурина, д.23/а

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
4 000,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (34 Показать телефон
Контактное лицо: Специалист
Обучающая компания
Уральский ювелирный центр, АНО ДПО,
Екатеринбург, ул. Мичурина, д.23/а


Схема проезда

Уральский ювелирный центр предлагает Вам:
— Повышение квалификации специалистов в ювелирной отрасли (всех уровней). Знания, полученные в нашем центре, сделают Вас более конкурентоспособными и квалифицированными в области обработки драгоценных камней и драгоценных металлов.
— Опыт, в том числе практический, по работе с драгоценными камнями, драгоценными металлами, реактивами и т.д., которым поделятся с Вами признанные специалисты в своей области.
— Обучение грамотному выстраиванию взаимоотношений в области оборота драгоценных камней и драгоценных металлов с клиентами и контролирующими органами.