О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Екатеринбурге
Детали курса

Даты проведения
9 декабря 2016
Город
Екатеринбург
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
ЭмМенеджмент, центр обучения

Базовая цена
7 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
7 900,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (34 Показать телефон
Контактное лицо: Ирина
Целевая аудитория
Менеджеры по продажам, руководители служб продаж, руководители малого и среднего бизнеса

                            
Анонс
В результате тренинга участники: осознают свой вклад в появление "трудных" клиентов; узнают способы трансформации "трудных" клиентов в лояльные; будут способны извлекать пользу из рекламаций и жалоб клиентов; смогут уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов.

                            
Программа

"Трудный" клиент - действительно трудный?

  • Кого мы считаем "трудным" клиентом.
  • Как мы сами делаем клиентов "трудными".
  • Позитивный психологический настрой на работу с клиентом (прежде чем продажа совершится в реальности, она должна успешно совершиться в сознании продавца).  
  • Правила работы с рекламациями и жалобами клиентов. 
  • Зачем благодарить клиента, если он вам отказал.  

Принципы работы с возражениями и сомнениями "трудных" клиентов:

  • Возражения - это нормально! (природа возникновения возражений)
  • Алгоритм работы с возражениями.
  • Техника задавания уточняющих вопросов.
  • Инструменты для расшатывания возражений.
  • Правила работы с типичными возражениями клиентов.  

Разбор полетов - моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с "трудными" клиентами участников тренинга.  


                        
Место проведения
ул. Степана Разина, д. 16, оф. 412

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
7 900,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (34 Показать телефон
Контактное лицо: Ирина
Обучающая компания
ЭмМенеджмент, центр обучения,
Екатеринбург, Ст. Разина, 16, офис 412


Схема проезда

Наша компания создана в 2010 году и является одной из профильных на  рынке услуг. Все время мы сохраняем наш главный принцип работы - своевременность, достоверность, независимость, гибкий новационный подход к поставленным задачам. ЭмМенеджмент оказывает весь спектр  услуг - от дополнительного образования  до многоэтапных консалтинговых проектов. Наша команда высококвалифицированных специалистов в области управления, бухгалтерского, налогового и правового консультирования, разрабатывает высокоэффективные решения для успешного ведения бизнеса.