О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Иркутске
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Иркутск
Вид обучения

Программа обучения

Форма обучения
Очно-заочная
Тема
Консалтинг и развитие бизнес-процессов
Обучающая компания
Консалтинговый центр Бизнес-Резонанс

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 10%
Целевая аудитория
компании малого и среднего бизнеса

                            
Анонс
Исследования последних лет доказали прямую зависимость прибыли компании от лояльности её клиентов. Между тем, многие компании вкладывают колоссальные средства в разработку новых продуктов и агрессивных маркетинговых стратегий, не обращая внимания на то, доволен ли клиент тем, как с ним общаются, и как его обслуживают. Эксперты компании Бизнес-Резонанс, используя лучшие практики и опыт в области обучения клиентскому сервису, помогут создать индивидуальный стиль работы персонала Вашей Компании с клиентами, делая из них приверженцев Вашей марки.

                            
Программа

Цели программы

Повысить качество сервиса, лояльность клиентов и, как следствие, снизить процент ушедших клиентов.

Комплексные решения по внедрению культуры первоклассного сервиса могут включать:

Аудит систем управления взаимоотношениями с клиентом и рекомендации по разработке стандартов культуры сервиса

  • Консалтинг по разработке стандартов культуры сервиса
  • Оценка и отбор клиентоориентированного персонала
  • Установочные сессии
  • Тренинги для руководителей «Сервис: управление командой» и др.
  • Тренинги для сотрудников

Этапы по развитию сервиса и  перечень мероприятий составляются в зависимости от целей Заказчика

 

Срок реализации

Уточняется после составления программы внедрения


                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 10%
Обучающая компания
Консалтинговый центр Бизнес-Резонанс,
Иркутск, ул. Гоголя 53/2


Схема проезда

Консалтинговый центр Бизнес-Резонанс – новый бренд / самостоятельное подразделение НОУДО «Иркутского образовательного центра современных психотехнологий», который успешно работает с 2001 года. 
Бизнес-Резонанс - тренинговая и консалтинговая компания. 
Основная сфера деятельности – бизнес-тренинги, фасилитация,  разработка комплексных решений в области управления компанией  и управления персоналом, которое включает все виды и темы обучения и развития персонала, современные и результативные методы  оценки и развития персонала.