О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Иркутске
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Иркутск
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Розничная торговля, коммерция, товароведение
Эффективный продавец

Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Туризм
Обучающая компания
БизнесКласс Елены Ростовской

Базовая цена
3 200  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
3 104,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
89041 Показать телефон
Контактное лицо: Ваганова Татьяна Иннокентьевна
Целевая аудитория
продавцы, администраторы, управляющие, менеджеры по продажам; все, кто так или иначе взаимодействует с клиентами

                            
Анонс
Среди большого количества организаций и предприятий, оказывающих услуги, клиент выбирает чаще всего субъективно, часто с позиции «понравилось/не понравилось». Сервис – точка приложения, которая приносит Вам либо прибыль, либо убыль.

                            
Программа

Сервис – бизнес-процесс, гарантирующий приверженцев вашей компании.

Сервис – инструмент решения конфликтных ситуаций.

Сервис – механизм управления персоналом.

Сервис – безошибочная стратегия переговоров по телефону.

Сервис – основной критерий, по которому вас выбирают Клиенты.

В основе сервиса, приносящего Вашей компании прибыль, лежат отлаженные бизнес-процессы, ориентированные на клиента.

В основе сервиса, приносящего Вашей компании убыль, лежит отсутствие бизнес-процессов, плохое понимание сотрудниками конечного потребителя своих услуг, «придуманные» характеристики качественного сервиса.

Программа тренинга прорабатывается с точки зрения построения бизнес-процессов и практического применения информации внутри Вашей компании:

  1. Анализ: на кого ориентирован процесс обслуживания в Вашей компании: на удобство клиента или на удобство персонала? Что значит, когда обслуживание ориентировано на Клиента – ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Ростовская Елена Александровна

                            
Место проведения
г. Ангарск, 55 квартал, дом 12

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
3 104,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
89041 Показать телефон
Контактное лицо: Ваганова Татьяна Иннокентьевна
Обучающая компания
БизнесКласс Елены Ростовской,
Ангарск, 55 квартал, дом 12


Схема проезда

Консалтинговая фирма "БизнесКласс Елены Ростовской" с 2001 года оказывает:
- профессиональные консультации по бизнесу, оптимизация бизнеса с целью увеличения прибыли;
- кадровое консультирование: поиск и подбор персонала, оценка сотрудников компании, обучение;
- индивидуальные тренинги личностного роста, консультирование по проблемам в работе;
- сопровождение первых лиц бизнеса (коучинг).  VIP-проект “Виртуальная модель бизнеса в 3D формате» (для собственников бизнеса);
- консалтинговые проекты по увеличению объемов продаж в рознице, опте;
- оптимизация структур сбыта, создание эффективных команд сбыта;
- бизнес-тренинги: стратегическое управление, тайм-менеджмент, управление продажами, маркетинг в рознице, эффективный персонал, переговорные техники, создание команд и другие;
- семинары по менеджменту качества и международным стандартам: система сбалансированных показателей, процессный подход, бережливое производство.