О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Краснодаре
Детали курса

Даты проведения
27 мая 2018
23 июня 2018
28 июля 2018
24 августа 2018
22 сентября 2018
27 октября 2018
Город
Краснодар
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очно-заочная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
7 часов
Тема
Банки, кредитование, инвестиции
Банки
Обучающая компания
Окрыляем успехом

Базовая цена
7 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
7 000,00  руб.
АКЦИЯ
При оплате 2-х мест, 3-й участник - бесплатно!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(97 Показать телефон
Контактное лицо: Анна
Целевая аудитория
Сотрудники банка

                            
Анонс
Как добиться позитивного отношения клиента по телефону

                            
Программа

Блок 1. Целеполагание.

  • Специфика работы Call - центра и его сотрудников (перспективы, основные задачи, знания, умения, навыки)
  • Систематизация своего личного опыта с целью понимания - где я «сейчас» и сколько мне «нужно пройти», чтобы стать хорошим специалистом
  • Что такое банковская услуга? Что такое продажа банковской услуги?  Почему клиент самый главный в банке?
  • Мотивация и  самомотивация. Мотивирование себя на успех.
  • Стрессоустойчивость в работе (методики восстановления)

Блок 2. Специфика телефонных продаж банковских услуг клиентам

  • Основные этапы продаж по телефону
  • Отличие телефонных продаж от продаж лично при встрече
  • Входящие: стандарты телефонной коммуникации и деловой этикет
  • Исходящие: создание позитивного образа Банка по телефону, шаблоны речи.
  • Написания «сценариев» для телефонных продаж и умение их перестраивать с учетом хода беседы
  • Методика ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Сергеева Ольга Борисовна

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
7 000,00  руб.
АКЦИЯ
При оплате 2-х мест, 3-й участник - бесплатно!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(97 Показать телефон
Контактное лицо: Анна
Обучающая компания
Окрыляем успехом,
Севастополь, ул. Багрия, 41


Схема проезда

Консалтинговая компания «Окрыляем Успехом» работает с 2003 г  на рынке консалтинговых услуг Украины, России, Казахстана, Молдовы, Азербайджа-на. На данный момент нашими клиентами являются более 4000 компаний. Наши клиенты – производственные, торговые, медицинские, сельскохозяйственные, финансово-кредитные учреждения, предприятия сферы индустрии гостеприимства местного, республиканского, национального и транснационального уровня. 

Компания «Окрыляем успехом» работает не только как консалтинговый, но и методический центр.