О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Краснодаре
Детали курса

Даты проведения
27 мая 2018
22 июня 2018
15 июля 2018
18 августа 2018
15 сентября 2018
20 октября 2018
Город
Краснодар
Вид обучения

Развитие практических навыков

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
7 часов
Тема
Кадры, управление персоналом, HR
Управление персоналом

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Обучающая компания
Окрыляем успехом

Базовая цена
7 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
7 000,00  руб.
АКЦИЯ
При оплате 2-х мест, 3-й участник - бесплатно!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7978 Показать телефон
Контактное лицо: Анна
Целевая аудитория
руководители колл-центров

                            
Анонс
Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров

                            
Программа

I. Специфичность call-центра как бизнеса. Особенности управления персоналом в подобной структуре.

  • Организационная структура предприятия.
  • Полномочия и зоны ответственности в сфере HR. Реальные должностные инструкции руководителей, супервайзеров.
  • Четкое выделение зон ответственности топ-менеджеров. Критерии оценки результативности топ-менеджера.
  • Планирование деятельности по управлению персоналом. План работы на месяц, неделю, день.
  • Формируем умение мыслить тактически и оперативно. Виды планировщиков.
  • Отрабатываем навык делегирования  и получения обратную связь.

  II. Поиск и подбор персонала: как избежать ошибок при отборе, минимизировать текучку и увеличить «приживаемость».

  • Оператор call –центра: портрет своего сотрудника,
  • Алгоритм поиска сотрудников, разработка не менее 20 путей поиска и привлечения кандидатов,
  • Организация и проведения собеседования: отсев по резюме, телефонное или skype ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Сергеева Ольга

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
7 000,00  руб.
АКЦИЯ
При оплате 2-х мест, 3-й участник - бесплатно!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7978 Показать телефон
Контактное лицо: Анна
Обучающая компания
Окрыляем успехом,
Севастополь, ул. Багрия, 41


Схема проезда

Консалтинговая компания «Окрыляем Успехом» работает с 2003 г  на рынке консалтинговых услуг Украины, России, Казахстана, Молдовы, Азербайджа-на. На данный момент нашими клиентами являются более 4000 компаний. Наши клиенты – производственные, торговые, медицинские, сельскохозяйственные, финансово-кредитные учреждения, предприятия сферы индустрии гостеприимства местного, республиканского, национального и транснационального уровня. 

Компания «Окрыляем успехом» работает не только как консалтинговый, но и методический центр.