О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Краснодаре
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Краснодар
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
12 часов
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование
Общее управление
Обучающая компания
Плеяды, образовательный центр, ОАНО

Базовая цена
5 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
5 335,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(861) Показать телефон
Контактное лицо: Елена Власенко
Анонс
Программа обучения: 1. Организационная структура отеля и операционный менеджмент. 2. Управление персоналом.

                            
Программа

Программа обучения:

1. Организационная структура отеля  и операционный менеджмент:

- стандарты обслуживания

- санитарные требования к персоналу

- инструкция по санитарному содержания помещений

- требования безопасности  проживающих и персонала

- взаимодействие с контролирующими организациями в соответствии с Федеральным законом « О защите прав юридических и физических лиц в сфере проведения госконтроля ( надзора )». Психологическая и тактическая подготовка персонала к поведению во время проверок.

2. Управление персоналом

- методика подготовки персонала

- технология бронирования мест, заселения, выезда гостя, телефонный этикет, реакция на жалобы, источники возникновения конфликта, разрешение их

- основы гостиничного этикета.

- внешний вид и поведение персонала

- правовая ответственность персонала средств размещения

- взаимоотношения с клиентами, рассмотрение претензий, замечаний в соответствии с « ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Елена Власенко

                            
Место проведения
ул.Карасунская 82/1, 2 этаж

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
5 335,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(861) Показать телефон
Контактное лицо: Елена Власенко
Обучающая компания
Плеяды, образовательный центр, ОАНО,
Краснодар, ул. Карасунская, д. 82/1, 2 этаж


Схема проезда

Образовательный центр «Плеяды» — уникальное образовательное учреждение для взрослых. Прежде всего, уникальность заключается в широте ассортиментных возможностей. Мы позиционируем наш центр как гипермаркет образовательных услуг для взрослых, где можно найти и виды обучения массового спроса и новейшие, элитарные, которые будут востребованы в будущем.

Но главное — это индивидуальная работа с потребностями, задачами и проблемами каждого клиента, как корпоративного заказчика, так и физического лица.