О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Красноярске
Детали курса

Даты проведения
3 декабря 2012 — 4 декабря 2012
Город
Красноярск
Вид обучения

Семинар
Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Эффективность менеджера по продажам

Личные компетенции, рост и карьера
Коммуникативные навыки

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Обучающая компания
Персонал Бизнес Мастер, ООО ККЦ

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(391) Показать телефон
Контактное лицо: Васильев Артем Леонидович
Анонс
Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

                            
Программа

Цель обучения: Научиться вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам товара.

Ожидаемые результаты участников

  • научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом;
  • преодолеют дискомфорт при общении со статусным лицом;
  • научатся эффективно работать с возражениями клиентов;
  • отработают собственную презентацию.

В программе тренинга

Алгоритм и техники продаж

  • Определение каналов продвижения продуктов и услуг Компании.
  • Алгоритм продаж: этапы продаж, цели этапов, "подводные камни".
  • Техника продаж.

Основной инструмент в телефонных продажах

  • Техника управления голосом.
  • Подстройка к клиенту.
  • Техники повышения качества передачи информации по телефону.

Особенности контакта

  • Как пройти секретаря.
  • Как выйти на лицо, принимающее решение.
  • Методы привлечения внимания клиента.

Способы выявления потребностей клиента

  • Ведущие потребности ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(391) Показать телефон
Контактное лицо: Васильев Артем Леонидович
Обучающая компания
Персонал Бизнес Мастер, ООО ККЦ,
Красноярск, ул. Урицкого, 117. Оф. 4-04


Схема проезда

Кадрово-консалтинговый центр работает с 2006 г. Видя свою миссию в повышении эффективности бизнеса клиентов, посредством предоставления хороших решений в сфере управления персоналом, центр оказываем следующие услуги:
* Подбор персонала без первоначального взноса.
* Тестирование, оценка персонала.
* Разработка системы мотивации персонала.
А так же образовательные услуги по повышению квалификации:
* Курсы.
* Семинары.
* Открытые тренинги (предназначены для обучения одного или нескольких сотрудников, определенным навыкам и умениям).