О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
13 февраля 2017 — 15 февраля 2017
Город
Москва
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
3 дня
Учебная нагрузка
24 часа
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Информационные системы и технологии
Обучающая компания
Cleverics

Базовая цена
25 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
24 250,00  руб.
Целевая аудитория
Специалисты, участвующие в проектировании информационных систем и ИТ-услуг; менеджеры и владельцы соответствующих процессов; менеджеры по качеству; специалисты по взаимоотношениям с заказчиками и сервис-менеджеры; консультанты-практики; те, кто хочет подробно изучить управление ИТ-услугами (ITSM)

                            
Анонс
Этот курс посвящен детальному изучению самых важных составляющих качества ИТ-услуг: доступности услуг во времени, готовность инфраструктуры к аварийным ситуациям, а также информационная безопасность на всех этапах жизненного цикла услуг. В ходе курса слушатели познакомятся с шагами всех процессов проектирования и обеспечения этих характеристик, рассмотрят основные понятия и документы, обеспечивающие качество, и смогут вместе с тренером решить, какие ресурсы необходимы для того, чтобы выполнять требования заказчиков к качеству.

                            
Программа

Материал курса основан на требованиях стандарта ISO/IEC 20000:2011, на рекомендациях библиотеки ITIL.

Формат

  • Число слушателей курса — от 5 до 12
  • Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обучения

Программа учебного курса

Введение

  • Группа процессов проектирование ИТ-услуг
  • Связь процессов проектирования с управлением уровнем ИТ-услуг

Процесс управление доступностью

  • Доступность услуг и доступность компонентов инфраструктуры
  • Деятельность и техники управления доступностью
  • Порядок расчета доступности

Процесс управления непрерывностью услуг

  • План непрерывности и план поведения в чрезвычайной ситуации
  • Управление ИТ-рисками при проектировании качества ИТ-услуг
  • Деятельность и техники управления непрерывностью
  • Организация текущей деятельности по обеспечению непрерывности ИТ-услуг

Процесс управления информационной безопасностью

  • Параметры качества информации как ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
24 250,00  руб.
Обучающая компания
Cleverics,
Москва, Дубининская улица, д. 57, стр. 2, офис 2305 (3 этаж)


Схема проезда

Cleverics — компания, которая помогает применять возможности информационных технологий с пользой, рационально, с минимальными рисками. И с удовольствием.

Основное направление деятельности Cleverics — предоставление профессиональных услуг в области управления информационными технологиями:

- мы знаем, как организовать руководство и контроль в области ИТ;
- знаем, как спланировать и успешно выполнить проекты, связанные с ИТ;
- знаем, как построить систему управления информационными сервисами и как этой системой управлять;
- знаем, как организовать управление инфраструктурой, сопровождение и поддержку предоставляемых ИТ-сервисов.