О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
19 декабря 2016
13 марта 2017
29 мая 2017
7 августа 2017
16 октября 2017
Город
Москва
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
3 дня
Учебная нагрузка
24 часа
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Управление IT
Обучающая компания
Интерфейс, Учебный центр

Базовая цена
22 755  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
22 072,35  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Целевая аудитория
Данный курс предназначен для руководителей и сотрудников подразделений ИТ, а также для ИТ-директоров, руководителей подразделений ИТ, специалистов, отвечающих за сопровождение ИТ сервисов; консультантов в области ИТ.

                            
Анонс
В ходе курса рассматриваются различные ситуации, связанные с деятельностью ИТ службы, как из практики работы тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.

                            
Программа

Модуль 1. Введение в ITSM. Обзор библиотеки ITIL v3

  • Обзор подходов в области управления услугами ИТ 
  • ITIL v3: основной и дополнительный набор публикаций 
  • П рактика управления услугами 
  • Определение услуги, процессов, функций, заказчиков, заинтересованных сторон 
  • Принципы процессов управления услугами
  • Общие концепции и определения 
  • Структура жизненного цикла услуг ITIL 
  • Назначение, задачи, охват и ценность стратегии, проектирования, преобразования, эксплуатации и постоянного совершенствования услуг  

Модуль 2. Ключевые принципы и модели

  • Создание ценности при предоставлении услуг 
  • Люди, процессы, продукты и партнеры в предоставлении услуг 
  • Пять главных аспектов проектирования услуг 
  • Подход постоянного совершенствования услуг 
  • Улучшения и ключевые элементы постоянного совершенствования услуг  

Модуль 3. Процессы управления услугами

    ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
22 072,35  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Обучающая компания
Интерфейс, Учебный центр,
Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 1


Схема проезда

Являясь ведущим российским поставщиком инструментальных средств и решений для создания корпоративных информационных систем, компания "Интерфейс" предоставляет полный комплекс услуг, направленных на повышение эффективности и устойчивости бизнеса, помогает осуществить прогрессивные изменения в его организации. Деятельность компании базируется на реализации комплексных решений в области информационных технологий.

Учебный центр "Интерфейс"  действует на рынке с 1991 г. Учебный центр отличают высокое качество обучения, доступные цены и внимание к интересам слушателей.