Целевая аудитория
Мастер - класс предназначен для: менеджеров по развитию отношений с клиентами, менеджеров по продажам, менеджеров по работе с персоналом, руководителей всех уровней и всех, кто заинтересован в улучшении своих коммуникативных навыков, умении влиять и убеждать.
Анонс
Этот мастер-класс для Вас, если Вы: понимаете, что за Вас принимают решения и Вам это не неприятно; склонны согласиться, лишь бы не было ссоры.
Цели мастер-класса: отработать навыки, повышающие результативность переговоров и выстраивания долгосрочных отношений; научиться распознавать и противостоять манипуляциям в общении.
Программа
Что такое манипуляция.
-
«Манипуляция» и «цивилизованное воздействие»: общее и различия
-
Насколько этична манипуляция?
-
Случаи, когда нами манипулируют
-
Как распознать манипуляцию на ранних стадиях
Вербальные манипуляции.
-
Фокусы языка и ловкость слов
-
Встраивание в речь скрытых сообщений
-
Элементы НЛП и эриксоновского гипноза в речевом воздействии
-
Техника Сократа
Эмоциональные манипуляции.
На какие кнопки жмет манипулятор?
Приемы изменения эмоционального состояния, используемые манипулятором.
Приемы и техники противостояния манипуляциям.
-
Техники сохранения эмоционального состояния
-
Речевые техники противостояния манипуляциям
-
Использование против манипулятора его же приемов
-
Упреждающее предупреждение манипуляции
При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека и более – 15%.
В ...
Подробнее о программе
Преподаватели
Бизнес-тренер, эксперт в области деловой коммуникации. Автор и ведущий тренингов по управленческим навыкам, командообразованию, стресс - менеджменту, мотивации персонала, эффективным переговорам.
Корпоративные проекты: Разработка схемы обучения новых сотрудников ФБК; разработка программ и обучение сотрудников МОЭК (Московская объединенная энергетическая компания), ОАО АК «Транснефтепродукт», НК «Газпромнефть», РАО ЕЭС России, ООО «Евразхолдинг», Концерна «Росэнергоатом», ООО «Волготрансгаз» (ДП ОАО «Газпром»), ООО «ПежоРусАвто», ВГТРК (ФГУП "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания"), ОАО «Сбербанк России», ООО «Страховая компания «Cardif», компании NuSkin и другие.
Окончила Московский Педагогический Университет, Институт живого бизнеса, авторская школа бизнес - тренеров Жанны Завьяловой; Московский Психолого-Социальный Институт по специальности социальная психология.
Место проведения
Бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д.6, стр.2., в пяти минутах от м. Бауманская.