О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
20 октября 2012 — 20 декабря 2012
Город
Москва
Вид обучения

Повышение квалификации

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2.5 месяцев
Учебная нагрузка
120 часов
Тема
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Администрирование и канцелярия
Обучающая компания
Высшая школа бизнеса ГУУ (ВШБ ГУУ)

Базовая цена
40 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Целевая аудитория
начинающие и опытные офис-менеджеры, администраторы салонов и клиник красоты, фитнес-клубов, гостиниц и пр.

                            
Анонс
Цель программы: развить основные компетенции менеджера-администратора.

                            
Программа

Учебный план

Деловая и межличностаная коммуникация
•    Организация встречи клиентов, приём гостей
•    Организация переговоров, собраний, деловых встреч
•    Общение с «трудными» клиентами (гостями)
•    Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями и возражениями клиентов
•    Телефонное общение с Клиентами. Алгоритмы ведения телефонного разговора
•    Деловая переписка
•    Внутренняя коммуникация в организации, взаимодействие с сотрудниками
•    Деловое взаимодействие с руководителем
•    Активные продажи

Должностные обязанности
•    Принципы организации снабжения офиса
•    Принципы управления персоналом офиса
•    Принципы контроля и методики проведения контрольных мероприятий
•   ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Москва, Рязанский пр., д. 99

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Обучающая компания
Высшая школа бизнеса ГУУ (ВШБ ГУУ),
Москва, Рязанский проспект, 99, Главный Учебный Корпус, 1 этаж


Схема проезда

История Школы началась в 2002 году, когда состоялся первый набор на программы «MBA – General Management» и «MBA/MBI – Информационный менеджмент». За первые пять лет существования (с 2003 по 2008) эти программы стали одними из самых востребованных и популярных в ГУУ.
А в 2008 году ряд успешных программ бизнес-образования Университета был объединён под единым брендом «Высшая школа бизнеса ГУУ» (ВШБ ГУУ).
Основной целью объединения послужило обеспечение комплексного подхода к системе подготовки специалистов по программам бизнес-образования и повышение качества учебного процесса для соответствия мировым стандартам.