О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Программа обучения

Форма обучения
Очно-заочная
Длительность обучения
2 года
Учебная нагрузка
1050 часов
Тема
MBA
Специализированный MBA

MBA специализированный
Продажи
Обучающая компания
Moscow Business School (MBS)

Базовая цена
369 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
350 550,00  руб.
АКЦИЯ
Только до 31 августа скидка до 50% + IPad Mini для обучения в подарок!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Игнатов Андрей
Целевая аудитория
Собственникам бизнеса; руководителям высшего и среднего звена; менеджерам и специалистам компаний сферы услуг.

                            
Анонс
Главной целью программы является развитие профессиональных навыков менеджеров, и, следовательно, улучшение качества управления бизнесом. Программа направлена на углубленное изучение компаний, систем управления и анализа и реакции на изменения внешних условий.

                            
Программа

Модули специализации:

  • Управление клиентским сервисом: Организация сервиса на предприятии
    • Идеология сервиса
    • Профиль должности директора по клиентскому сервису
    • Управление претензиями клиента
    • Инструменты управления качеством сервиса
    • KPI - инструмент управления качеством сервиса
    • Внедрение системы управления сервисом
    • Управление качеством сервисного поведения сотрудников
    • Контроль качества сервисного поведения сотрудников в организации
    • Обучение сервисному поведению
  • Качественное сервисное обслуживание. Конкурентное преимущество малого бизнеса
    • Качественный сервис и его составляющие
    • Стратегическое планирование сервиса
    • Направления в развитии систем обслуживания клиентов
    • Работа с сотрудниками
    • Оценка работы системы обслуживания клиентов
  • Аутсорсинг: риски, ошибки, возможности
    • Аутсорсинг ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
Ленинский проспект, д. 38А

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
350 550,00  руб.
АКЦИЯ
Только до 31 августа скидка до 50% + IPad Mini для обучения в подарок!
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Игнатов Андрей
Обучающая компания
Moscow Business School (MBS),
Москва, Ленинский пр-т., д.38А


Схема проезда

Moscow Business School — одна из ведущих бизнес-школ России, в которой обучаются сотрудники компаний, являющихся лидерами российского и западного рынков. В первую очередь, это — высококвалифицированная команда интереснейших людей: управленцев, менеджеров, тренеров и практиков, общение с которыми во время обучения даёт слушателям не только новые знания и идеи, но и импульс к их реализации на практике.

Учась здесь, вы получаете самые современные знания и навыки в области бизнеса и управления, высокое качество сервиса во время обучения, индивидуальный подход, престижные дипломы и сертификаты школы международного уровня, а также новые полезные и интересные контакты для обмена опытом и установления партнерства.