О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
23 апреля 2014
Город
Москва
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
3 часа
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Управление IT

Управление, менеджмент, бизнес-образование
Управление функциональным направлением
Обучающая компания
1С-Рарус, учебный центр

Базовая цена
Бесплатно!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Александра Жирновская
Целевая аудитория
Мероприятие будет полезно руководителям компаний, специалистам ремонтных и сервисных служб, служб безопасности и сервисных компаний, специалистам всех линий поддержки.

                            
Анонс
23 апреля 2014 года компания «1С-Рарус» приглашает на демо-день «1С:ITIL — создание Единой диспетчерской службы предприятия (Service Desk). Приемы повышения эффективности сервисных подразделений». Участие бесплатное. Предварительная регистрация обязательна.

                            
Программа

Ключевые темы

  • Сервисный подход — основа современного бизнеса.
  • Как правильно создавать Единую точку контакта для клиентов?
  • Современные требования к единой диспетчерской службе.
  • Пример автоматизации Единой диспетчерской службы предприятия с сетью служебных зданий в различных районах города.
  • Примеры бизнес-процессов обработки поступающих заявок для электрослужбы, службы безопасности, технической службы, технической службы, АХО, службы снабжения, ИТ-службы.
  • Процессы автоматизации Единой диспетчерской службы.
  • Полезные приемы повышения эффективности диспетчерской службы.

Докладчик
Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области сервис-менеджмента, разработчик «1C:ITIL», руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1С:ITIL» в компании «1С-Рарус».

Время проведения: 11:00–13:00

Программа

10:30–11:00 - Регистрация участников, приветственный ...

Подробнее о программе

                        
Место проведения
Конференц-зал компании «1С-Рарус», Москва, Дмитровское шоссе, 9Б

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Александра Жирновская
Обучающая компания
1С-Рарус, учебный центр,
Москва, м. Новослободская, ул. Чаянова, д.15, корп.5


Схема проезда

1С-Рарус - совместное предприятие фирм 1С и Рарус, созданное в 1994 году. За время работы на рынке клиентами компании стали более 70 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы компании работают в городах: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Рязань, Сочи, Киев, Севастополь, София.