О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
10 декабря 2013
Город
Москва
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование

Молодым специалистам и молодежи

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Личные компетенции, рост и карьера
Обучающая компания
Высшая школа экономики. Бизнес-инкубатор

Базовая цена
Бесплатно!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Татьяна Кулагина
Анонс
Участники семинара узнают, как эффективно выстроить систему взаимоотношений бизнеса с заказчиком и избежать основных ошибок при общении с клиентами. Семинар будет полезен студентам как технических, так и гуманитарных специальностей; руководителям, по долгу службы часто взаимодействующим с заказчиком; разработчикам ПО, работающим над заказными проектами; а также широкому кругу слушателей, интересующихся вопросами выстраивания эффективных бизнес-коммуникаций.

                            
Программа

Нередко между разработчиками программного обеспечения и заказчиками вырастает невидимая стена непонимания. Разработчики склонны обвинять клиентов во всех своих бедах, даже не пытаясь понять объективные причины их поведения. На самом деле, большей части конфликтных ситуаций можно избежать, встав на сторону клиента и взглянув на вещи его глазами. В докладе рассматриваются типичные "точки" непонимания между разработчиками и заказчиками и анализируются его причины.

Лектор поможет разобраться:

  • почему партнерство с заказчиком "на бумаге" и на практике сильно разнятся;
  • как воспринимается клиент глазами разработчиков;
  • каковы причины взаимного непонимания сторон;
  • какие типичные ошибки и антипаттерны в общении приводят к расстройству клиентоориентированности и как с ними успешно бороться;
  • почему ощущения клиента от процесса не менее (а может, и более) важны, чем конечный результат;
  • какие ключевые навыки необходимы для ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Михаил Заборов

                            
Место проведения
ул. Шаболовка, 26.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Татьяна Кулагина
Обучающая компания
Высшая школа экономики. Бизнес-инкубатор,
Москва, ул. Кирпичная, 33.


Схема проезда

Бизнес-инкубатор, являясь частью Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики", помогает студентам создавать и развивать новые успешные бизнесы.
В Бизнес-инкубаторе студенты могут научиться наиболее совершенным методам построения нового бизнеса. Для этого Бизнес-инкубатор проводит практически каждый день различные предпринимательские мероприятия: мастер-классы успешных предпринимателей, конкурсы бизнес-проектов, образовательные программы и многое другое. Они открыты и бесплатны для всех желающих.