О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
18 сентября 2013
Город
Москва
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Эффективность менеджера по продажам

Личные компетенции, рост и карьера
Переговоры

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Обучающая компания
Unicorn

Базовая цена
10 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 49 Показать телефон
Контактное лицо: Де Стефано Елена
Анонс
Достижения и практические навыки, полученные в результате тренинга: - Рост мотивации сотрудников контактного центра - Повышение имиджа профессии - Управление разговором ...

                            
Программа

Время проведения: с 10.00 дл 18.00

с 10.00 дл 18.00

 

Достижения и практические навыки, полученные в результате тренинга:

  • Рост мотивации сотрудников контактного центра
  • Повышение имиджа профессии
  • Управление разговором
  • Умение ставить цели и достигать их
  • Создание ключевой потребности у клиента в процессе разговора
  • Индивидуальный подход к клиенту
  • Умение инсценировать, правильно реагировать и действовать в различных ситуациях при разговоре
  • Умение работать с возражениями
  • Приобретение навыков активного слушания
  • Понимание потребностей клиентов
  • Управление процессом продажи
  • Повышение внутренней уверенности оператора
  • Понимание своих сильных сторон и умение использовать свои преимущества в общении с клиентом

 Работа со стереотипами, которые мешают добиваться целей:

  • Я звоню не вовремя
  • Я клиентам мешаю
  • Моя работа – навязывание услуг
  • Вокруг и так много ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Хаустова Галина - бизнес-тренер. Основная специализнация: телефонное общение.

                            
Место проведения
БЦ "Бородино", м. Сокольники

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 49 Показать телефон
Контактное лицо: Де Стефано Елена
Обучающая компания
Unicorn,
Москва, Париж, Ницца


Схема проезда

Unicorn — это Международная бизнес-школа:

 * 250 открытых программ
 * 200 международных и российских экспертов, менторов, бизнес-тренеров, консультантов, коучей
 * 50 педагогических методов и форматов
 * 10 инструментов для оценки и мониторинга обучения
 * 7 направлений: руководство, менеджмент, управление персоналом, переговоры, продажи, коммуникации, профессиональная эффективность и личное развитие

Основанная в 2012 году, уже сейчас международная бизнес-школа UNICORN имеет представительства в России и во Франции и порядка 200 международных и российских экспертов.