О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
27 февраля 2017 — 28 февраля 2017
12 апреля 2017 — 13 апреля 2017
Город
Москва
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Профи-Карьера. Центр Профессионального Развития

Базовая цена
15 900  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (49 Показать телефон
Контактное лицо: Некрасова Любовь
Целевая аудитория
Руководители отделов продаж Менеджеры по продажам Специалисты Call- центров Менеджеры отдела телемаркетинга Менеджеры по работе с клиентами

                            
Анонс
В программе: из каких основных блоков состоит структура телефонного разговора; как повысить результативность телефонного разговора с клиентом; основные речевые модули (скрипты) различных этапов телефонного разговор... По окончании семинаров и тренингов все участники получают именные сертификаты установленного образца.

                            
Программа
  • Из каких основных блоков состоит структура телефонного разговора?
  • Как повысить результативность телефонного разговора с клиентом?
  • Основные речевые модули (скрипты) различных этапов телефонного  разговор
  • Первый телефонный контакт
  • Чего ждет клиент, звонящий в вашу компанию?
  • Особенности телефонного общения
  • Создание позитивного образа товара и организации
  • Фирменный стиль телефонного разговора
  • Стандарты телефонных продаж
  • Что нельзя говорить, общаясь по телефону?
  • Скрипты и речевые модули
  • Телефонный этикет
  • Правила представления
  • Если звоните Вы
  • В какое время лучше звонить?
  • Если звонят Вам
  • Скорость реакции и ответа на звонки клиентов
  • Как начать разговор?
  • Как готовиться к телефонному разговору?
  • Правила подготовки к телефонному разговору
  • Структура телефонных переговоров
  • Установление контакта по телефону
  • Выработка установки на эффективное общение по ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Тетерина Татьяна Николаевна - член Российской ассоциации преподавателей,
исследователей и учителей риторики. Автор тренингов и мастер-классов по
развитию навыков делового общения и построений эффективных и внутренних
коммуникаций в компании

                            
Место проведения
г. Москва, м. Новокузнецкаяул. Садовническая дом 5

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (49 Показать телефон
Контактное лицо: Некрасова Любовь
Обучающая компания
Профи-Карьера. Центр Профессионального Развития,
Москва, ул. Садовническая дом 5


Схема проезда

Центр делового развития "Профи-Карьера" создан для обучения и информационно-консультационной поддержки руководителей и специалистов различных отраслей.
Центр разрабатывает проекты стратегического развития клиентов и проекты программ дополнительного  профессионального и делового образования персонала.