О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
29 декабря 2014
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
10 часов
Тема
Индустрия красоты и мода
Управление в индустрии красоты

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Т-группа, центр корпоративного обучения

Базовая цена
3 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (49 Показать телефон
Контактное лицо: Борзова Ольга
Целевая аудитория
администраторы, сотрудники ресепшн

                            
Анонс
Тренинг для тех, кто работает с клиентом на ресепшн. Тренинг-интенсив, не семинар, а практика и отработка.

                            
Программа
  • Мировоззрение успешного администратора. Сотрудник на ресепшн - лицо салона.
  • Роль сервиса в работе с клиентами и гостями салона. Что значит качественное обслуживание.
  • Клиент- ориентированный подход: умение дать клиенту больше, чем он ожидает.
  • Прием звонков от клиентов. Работа с голосом.
  • Деловая этика в телефонных переговорах.
  • Особенности телефонного общения: плюсы и минусы.
  • Техника отказа.
  • Работа с конфликтным клиентом: эффективные стратегии поведения администратора в конфликтных ситуациях.
  • Приемы управления эмоциональным состоянием клиента.
  • Дресс - код администратора.
  • Эффективная организация рабочего дня.
  • Методы эффективного использования времени, умение расставлять приоритеты.
  • Постановка целей и определение приоритетов в работе администратора.
  • Работа в команде, работа на общий результат.

                        
Место проведения
ул.Авиамоторная, 10

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (49 Показать телефон
Контактное лицо: Борзова Ольга
Обучающая компания
Т-группа, центр корпоративного обучения,
Москва, ул. Авиамоторная, 10


Схема проезда

Центр корпоративного обучения "Т-группа" - опытный провайдер в области бизнес-образования. Одним из базовых принципов работы центра является "работа на результат". Центр специализируется на корпоративном обучении. Ключевыми направлениями являются: тренинги, коучинг отдела продаж, методическое сопровождение. Тренеры "Т-группы" - специалисты  в обучении персонала компаний, на тренингах они знакомят с эффективными, работающими инструментами и технологиями.