О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
26 июня 2015
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Логистика, закупки, таможня, ВЭД, склад
Закупки и снабжение
Управление закупками
Управление логистикой
Обучающая компания
Институт логистики и управления цепями поставок

Базовая цена
17 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Контактное лицо: Наталья Ратникова
Анонс
В программе: рассмотрение поступающих претензий и принятие по ним решений; методика рассмотрения коммерческих актов, претензий и другой документации; правильный бизнес-процесс проработки претензии клиента; правила написания ответов на письменные претензии. Разбор реальных ситуаций и др.

                            
Программа

1. Рассмотрение поступающих претензий и принятие по ним решений.

  • Понятия, задачи и формы претензии.
  • Порядок предъявления и рассмотрения претензий.
  • Ошибки и недостатки в оформлении и ведении претензионных дел. Способы их устранения.
  • Работа по выявлению нарушений договорных условий.
  • Анализ актов и других документов, устанавливающих факты хищения, утраты, недостачи, невыполнение обязательств. Определение имущественного вреда.

2. Методика рассмотрения коммерческих актов, претензий и другой документации.

  • Правовые последствия несоблюдения установленного претензионного порядка.
  • Деловые игры с разбором реальных ситуаций, опыт эффективной работы с претензиями

3. Правильный бизнес-процесс проработки претензии клиента.

4. Правила написания ответов на письменные претензии. Разбор реальных ситуаций

5. Сбор статистики по претензиям.

6. Использование информации для предотвращения будущих жалоб, для подготовки к будущим ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Кадубовская Людмила Вячеславовна - директор по управлению цепями поставок компании ООО «Фишер». Тренер-консультант по логистике и закупкам с широким практическим опытом работы. Специалист в области логистики и управления цепями поставок, оптимизации процессов планирования и управления производством, управления запасами и складирования. Опыт работы в сфере менеджмента, Управления цепями поставок и логистики более 15 лет. Автор ряда учебных программ по управлению цепями поставок, по логистике в соответствии с требованиями GMP / GDP, закупкам, переговорам.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Контактное лицо: Наталья Ратникова
Обучающая компания
Институт логистики и управления цепями поставок,
Россия, 125130, г. Москва, Б.Новодмитровская, 12


Схема проезда

Негосударственное образовательное частное учреждение «Институт логистики и управления цепями поставок» было создано в 2011 году на базе учебного центра logist-ics.

13 декабря 2013 года компании logist-ics исполнилось 12 лет.

За годы работы компании:

Сформирована профессиональная команда консультантов, способная решать задачи логистики и SCM любой сложности.

Накоплен уникальный опыт проектирования и реализации интегрированных цепей поставок крупнейших международных металлургических и горнодобывающих групп и холдингов, лидеров автомобильной промышленности, ключевых игроков фармацевтической отрасли, ведущих компаний сектора продукции потребительского назначения (food/non-food, DIY, БТиЭ, fashion retail).