О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
26 января 2015 — 27 января 2015
24 февраля 2015 — 25 февраля 2015
24 марта 2015 — 25 марта 2015
20 апреля 2015 — 21 апреля 2015
19 мая 2015 — 20 мая 2015
18 июня 2015 — 19 июня 2015
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Обучающая компания
Новита Тренинг

Базовая цена
18 700  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
84999 Показать телефон
Контактное лицо: Анна Соловьева
Целевая аудитория
менеджеры по работе с VIP — клиентами, руководители отделов по работе с VIP-клиентами

                            
Анонс
Участники тренинга научатся: - Правильно воспринимать VIP-клиентов. - Понимать их ожидания. - Говорить с ними на одном языке. - Не бояться общения с сильными Мира сего. - Выгодно преподносить им продукт. - Избегать распространенных ошибок в общении с VIPами. - Понимать, как “зацепить” VIP-клиента. - Грамотно выходить из трудных и конфликтных ситуаций с VIP-клиентами. - Доводить до конца сделки с VIPами. - Налаживать с ними отношения долгосрочного сотрудничества.

                            
Программа

Психологический портрет VIP клиента:

  • VIP клиенты — кто они?
  • Значимость VIP клиентов для компании
  • VIP в российской действительности
  • VIP и его мир
  • быть VIPом — как это? Взгляд изнутри
  • Мотивации, выгоды и страхи VIP клиента
  • категории VIP клиентов
  • техники идентификации VIP-клиентов при первом контакте

Взаимодействие с VIP-клиентами:

  • понятие “клиентоориентированный сервис”
  • “VIP-ориентированный” сервис
  • ожидания VIP клиентов
  • способы взаимодействия с различными категориями VIPов
  • образ компании для VIP-а
  • образ продавца для VIPа
  • распространенные ошибки в работе с VIP клиентами
  • как заинтересовать VIPа, говоря на языке его выгод
  • инструменты работы с VIP клиентами
  • крючки и зацепки в работе с VIPами

Разрешение трудных ситуаций в работе с VIP клиентами:

  • Декларируемые и истинные причины недовольства VIP клиента
  • Игра с Важностью ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
по запросу

                            
Место проведения
ул. Таганская, Д.31/22

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
84999 Показать телефон
Контактное лицо: Анна Соловьева
Обучающая компания
Новита Тренинг,
Москва, ул. Таганская, д.31/22


Схема проезда

Учебный центр «Новита-Тренинг», входящий в состав многопрофильного холдинга «Новита Групп», начал свое развитие в 2005 году как внутреннее подразделение группы компаний, предназначенное для обучения сотрудников.
На данный момент, Учебный центр «Новита Тренинг» готов предложить обучение в формате открытых тренингов более, чем по 50 программам, разработать корпоративные тренинги любой направленности, а также провести индивидуальный консалтинг для решения конкретных, специфических задач.
Наши основные принципы:
1.