О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
10 декабря 2015 — 11 декабря 2015
17 февраля 2016 — 18 февраля 2016
20 апреля 2016 — 21 апреля 2016
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Эффективность менеджера по продажам

Личные компетенции, рост и карьера
Имидж, этикет
Коммуникативные навыки

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Call-центр
Секретарь-референт, офис-менеджер
Обучающая компания
Профи-Карьера. Центр Профессионального Развития

Базовая цена
12 990  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Целевая аудитория
Секретари, ресепшеонисты, офис-менеджеры

                            
Анонс
Цель тренинга: повысить эффективность использования телефона в процессе делового общения; освоить навыки эффективного телефонного общения; повысить эффективность работы с передаваемой и получаемой информацией; изучить нормы и правила телефонного этикета.

                            
Программа
  • Профессиональное общение по телефону. Телефонный бизнес-этикет
  • Клиентоориентированная компания
  • Как сформировать у клиента положительный образ фирмы?
  • Специфика телефонного общения: преимущества и ограничения
  • Особенности деловой беседы по телефону
  • Как сделать телефонный  разговор конструктивным?
  • Интонации вашего голоса. Ваш голос - Ваш инструмент
  • Упражнения на интонацию, дикцию и тембр голоса
  • Чтение собеседника по тону, тембру, интонации
  • Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы
  • Правила для отвечающего на звонок
  • Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону при входящих
    звонках
  • Правила для звонящего
  • Способы эффективного самонастроя и настроя на собеседника
  • Типичные ошибки передачи и приема информации
  • Что делать, если звонят одновременно несколько телефонов?
  • Управление собственным временем и беседой с абонентом
  • В какой последовательности ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
ресепшен имидж этикет деловое общение

                            
Место проведения
г. Москва, м. Пролетарская, Волгоградский проспект 4А

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Обучающая компания
Профи-Карьера. Центр Профессионального Развития,
Москва, ул. Садовническая дом 5


Схема проезда

Центр делового развития "Профи-Карьера" создан для обучения и информационно-консультационной поддержки руководителей и специалистов различных отраслей.
Центр разрабатывает проекты стратегического развития клиентов и проекты программ дополнительного  профессионального и делового образования персонала.