О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Банки, кредитование, инвестиции
Банки
Обучающая компания
BTS, Banking training solutions

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (49 Показать телефон
Анонс
Для эффективной работы с должниками, сотрудник должен обладать рядом специальных знаний, таких как – принципы и специфика коллекторского подхода, уголовно-правовые аспекты деятельности, особенности сыскных мероприятий для взыскания. Большое значение для коллектора так же имеет развитие таких важных навыков, как знание психологии должника, умение работать с конфликтным собеседником, навыки оказания психологического давления, противостояния манипуляции, и многое другое.

                            
Программа

Программа

1. Сущность коллекторского подхода

Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности. Отличие коллекторства от других подходов к решению долговых проблем. Зарубежный опыт и российские особенности коллекторской деятельности. Перспективы развития коллекторства.

2. Внесудебная работа по взысканию задолженности: общая характеристика

Особенности режимов угроз и консультирования. Правильное обещание: особенности получения и проверки. Типичные ошибки в общении с должниками и как их избежать.

Составление пакета претензионных документов: юридические и психологические аспекты.

3. Техники коллекторской деятельности

Характеристика и алгоритм создания техник взыскания задолженности. Базовые коллекторские техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история и работа с агрессией и возражениями, провокация возврата.

4. Hard-collection: особенности личной встречи

Подготовка и проведение личной встречи с должником. ...

Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (49 Показать телефон
Обучающая компания
BTS, Banking training solutions,
Москва, Кривоколенный пер. дом 12, стр. 4


Схема проезда

Компания BTS - ведущий провайдер тренинговых услуг для банковской отрасли России и стран СНГ.

Работая с BTS, вы получаете:
1. Программы обучения, полностью учитывающие банковскую специфику, основанные на реальных примерах из практики.
2. Тренеров, которые отлично разбираются в банковской специфике, говорят с аудиторией на одном языке и не путают овердрафт с аутлуком.
3. Готовые к немедленному применению пошаговые алгоритмы действий в конкретных рабочих ситуациях, то есть участники обучения смогут увидеть реальные результаты уже на следующий день.