О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Тема
Личные компетенции, рост и карьера
Переговоры
Обучающая компания
ProTraining

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Галкин Дмитрий
Целевая аудитория
Для специалистов различного уровня, специалистов по взаимодействию с клиентами, руководителей отделов сбыта и продаж.

                            
Анонс
Цели и результат: Использование психологических методов мягкого и жесткого воздействия на собеседника для выхода из ситуаций, кажущихся тупиковыми. «Выбивание» долгов без привлечения внешних сил.

                            
Программа
Методы проведения:
Короткие теоретические сообщения тренера. Практические упражнения в парах и малых группах. Ролевые и деловые игры. Анализ видеозаписи ролевых игр с обратной связью от тренера.
 
Содержание программы
  • Работа с отговорками
    • Изучение психологической природы отговорки.
    • Использование отговорок партнера для выявления его заинтересованности.
    • Использование отговорок для более полной реализации цели переговоров.
    • Тренинг способов реагирования на отговорки.
  • Работа с рекламациями
    • Самоанализ на тему "Как я реагирую на рекламацию (упрек, обвинение)?".
    • Рассмотрение возможных негативных и использование позитивных последствий рекламаций.
  • Тренинг адекватного поведения в ситуации предъявления рекламации.
    • Использование рекламаций для более прочного привязывания клиента к фирме.
    • Использование рекламаций ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Галкин Дмитрий
Обучающая компания
ProTraining,
Москва, Ленинский проспект, 95а, офис 645


Схема проезда

Компания ПроТренинг успешно работает на российском рынке бизнес тренингов с 2004 года.
Специализация:
 * Корпоративные тренинги для руководителей по навыкам управления персоналом.
 * Корпоративные тренинги для специалистов по работе с клиентами.
 * Организация и проведение корпоративных командообразующих мероприятий включая мероприятия социальной активности.