О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Учебная нагрузка
5 часов
Тема
Образование, коучинг, навыки тренера
Коучинг, навыки тренера

Психология
Психология для профессионалов

Личные компетенции, рост и карьера
Управление собой и своими возможностями
Обучающая компания
Наталья Яковлева

Базовая цена
2 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
2 375,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(96 Показать телефон
Целевая аудитория
Менеджеры, работники социальной сферы, здравоохранения, сферы услуг, консультанты

                            
Анонс
Тренинг рассчитан на профессионалов, чья работа связана с постоянным общением с клиентами и нередко осложняется конфликтами. Цель семинара - научиться сохранять психо-эмоциональную устойчивость при взаимодействии с трудным клиентом.

                            
Программа

Служащие, чья работа связана с общением с клиентами наряду с принятыми на себя обязательствами часто призваны участвовать в разрешении спорных вопросов. Становясь невольными участниками конфликтов при взаимодействии с трудными клиентами, они испытывают ежедневный стресс и одновременно решают две важные задачи: уметь разрешать конфликты и сохранять психо-эмоциональную устойчивость.

На семинаре рассматриваются вопросы:

  1. Виды и формы агрессии.
  2. Привычные стили реагирования на агрессивное поведение.
  3. Условия сохранения психо-эмоциональной устойчивости.
  4. Определение и анализ собственных ресурсов. 
  5. Эффективное поведение в конфликте.

Участники тренинга проходят самопознание, работу по улучшению восприятия, понимание содержания агрессии, которые  помогают  осознать причины привычного реагирования и занять позицию по отношению к раздражающему фактору.


                        
Преподаватели
Яковлева Наталья Тихоновна

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
2 375,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(96 Показать телефон
Обучающая компания
Наталья Яковлева,

Наталья Яковлева - экзистенциальный аналитик, коуч, клинический психолог. Является действительным членом Общества экзистенциально-аналитической психологии и психотерапии, имеет диплом психотерапевта по методу экзистенциального анализа (GLE-International), автором статей, участником конференций.
Наталья Яковлева предлагает индивидуальное консультирование и психотерапию по широкому кругу вопросов: неуверенность в себе; страх публичных выступлений; эмоциональная неуравновешенность; отсутствие близких отношений; конфликты с партнером, родителями, детьми; потеря радости и вкуса к жизни, профессиональное выгорание; сложности профессионального самоопределения и построения карьеры; возрастные и семейные кризисы.