О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
FMCG, ритейл, электронная торговля

Розничная торговля, коммерция, товароведение
Управление розничной торговлей
Обучающая компания
Retail Training Group

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Надежда Балуева
Анонс
Данный тренинг насыщен полезной и узкоспециализированной информацией для руководителей в рознице. Особенности работы с персоналом рассмотрены с прицелом эффективного управления магазином и с акцентом на увеличение продаж. Во втором блоке рассматриваются, главным образом, алгоритмы действия в ситуациях, требующих досконального изучения регламентирующих торговлю документов. В заключительной части тренинга множество примеров маркетинговой поддержки магазина, программы лояльности, которые включают набор добавленных ценностей для покупателя.

                            
Программа
Темы:
 
Тема 1. Вся правда о кадровом делопроизводстве в рознице
  • Особенности подбора персонала в сфере обслуживания
  • Виды трудовых договоров и их особенности
  • Сотрудники part-timer и full-timer
  • Графики сменности
  • Сверхурочные часы. Необходимость или халатность
  • Виды отпусков. Нормирование
  • Оценка работы персонала
  • Отработка навыка проведения беседы по увольнению сотрудника
Тема 2. Вся правда о юридических аспектах торговли в рознице
  • Закон о Защите прав потребителя. Как заставить его работать на себя
  • Алгоритм действий в решении конфликтной ситуации
  • Варианты стандартных ответов на жалобы покупателей
  • Правила и особенности работы с контролирующими организациями
  • Перечень документов, необходимых для «безопасной» работы
  • Отработка навыка общения с конфликтным покупателем
Тема 3. Вся правда о лояльности покупателей в рознице
  • Какие покупатели бывают? Как увеличить ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Алексей Пляшешников

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (9 Показать телефон
Контактное лицо: Надежда Балуева
Обучающая компания
Retail Training Group,

Обучение и консультирование розничной торговли. От закупок до продаж. Вот, чем мы занимаемся. Под знаменем Retail Training Group недавно, а в жизни уже более 10 лет. Пожалуй, не найдется региона в нашей стране, где не ступала бы наша нога за это время. Работая с сетями из ТОП-10 ведущих розничных компаний и консультируя небольшие региональные сети, мы волей-неволей наблюдаем, как изменяется розничный рынок. Новые технологии, методы, процессы, взгляды. Увлекательно, надо сказать. Приятно видеть, что наша работа помогает компаниям укреплять свои позиции, и зарабатывать больше.