О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
17 ноября 2016 — 18 ноября 2016
Город
Москва
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
3 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Управление IT
Обучающая компания
Cleverics

Базовая цена
15 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Целевая аудитория
Специалисты, участвующие в контроле инфраструктуры, в учете ИТ-активов, проектировании и сопровождении базы данных управления конфигурациями, системы управления знаниями. Менеджеры и владельцы соответствующих процессов. Менеджеры по качеству. Консультанты-практики. Те, кто хочет подробно изучить управление ИТ-услугами (ITSM)Формат.

                            
Анонс
Данный курс рассказывает о группе ИТ-процессов, связанной с контролем стабильности представляемых ИТ-услуг: управление конфигурациями, изменениями и релизами. Эти процессы действуют совместно почти во всех современных сводах знаний и методологиях ITSM. Безболезненное (как для пользователей, так и для ИТ-службы) внедрение новых компонентов и контроль ИТ-услуг и компонентов — общая цель этих процессов. В рамках курса слушатели подробно изучат каждый процесс, рассмотрят примеры реализации базы данных управления конфигурациями (CMDB), а также узнают о приёмах и рекомендациях, которые наши тренеры почерпнули из практики построения систем управления ИТ-услугами.

                            
Программа

Материал курса основан на требованиях стандарта ISO/IEC 20000:2011, на рекомендациях библиотеки ITIL последней версии.

Число слушателей курса — от 5 до 12
Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обучения

Программа учебного курса

• Обзор процессов контроля ИТ-инфраструктуры
• Группа процессов «преобразования услуг» и связь с процессами управления знаниями и конфигурациями
• Управление сервисными активами и конфигурациями

  • Configuration management database (CMDB), Configuration management system (CMS)
  • Подробное рассмотрение содержания процесса
    • Управление активами (IT asset management)
    • Управление конфигурациями (Configuration management)
  • Основные понятия (конфигурационная единица, сервисно-ресурсная модель, учет сервисных событий)
  • Возможные трудности и способы решения

• Управление знаниями

  • Концепции управления знаниями (база ...
Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Обучающая компания
Cleverics,
Москва, Дубининская улица, д. 57, стр. 2, офис 2305 (3 этаж)


Схема проезда

Cleverics — компания, которая помогает применять возможности информационных технологий с пользой, рационально, с минимальными рисками. И с удовольствием.

Основное направление деятельности Cleverics — предоставление профессиональных услуг в области управления информационными технологиями:

- мы знаем, как организовать руководство и контроль в области ИТ;
- знаем, как спланировать и успешно выполнить проекты, связанные с ИТ;
- знаем, как построить систему управления информационными сервисами и как этой системой управлять;
- знаем, как организовать управление инфраструктурой, сопровождение и поддержку предоставляемых ИТ-сервисов.