О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
20 января 2017
7 марта 2017
11 мая 2017
20 июня 2017
1 сентября 2017
8 ноября 2017
Город
Москва
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
8 часов
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование
Управление проектами
Обучающая компания
Интерфейс, Учебный центр

Базовая цена
5 535  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
5 368,95  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Анонс
На курсе изучаются возможности продукта Atlassian JIRA для создания служб поддержки (Service Desk, Help Desk), реализованные в плагине JIRA Service Desk. Курс содержит практическую часть, которая в полной мере раскрывает возможности плагина JIRA Service Desk.

                            
Программа

1. Введение в службы поддержки, цели, концепции, термины

  • Введение, термины
  • Задачи служб поддержки
  • Область применения

2. Плагин JIRA Service Desk

  • Установка
  • Создание проекта и подключение плагина JIRA SD
  • Конфигурирование плагина JIRA SD
  • Особенности лицензирования
  • Концепции плагина JIRA SD: уровни сервиса, контрольные параметры работы над задачами, пользовательский портал
  • Отчеты, специфичные для управления сервисом

3. Практическое применение плагина JIRA Service Desk

  • Практическое занятие, создание и конфигурирование проекта для SD
  • Создание экранов и управление движение задач для проектов служб поддержки
  • Создание контрольных параметров
  • Создание пользовательского портала
  • Управление проектом службы поддержки, оптимизация работы на основе получения реальных данных по качеству сервиса

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
5 368,95  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Обучающая компания
Интерфейс, Учебный центр,
Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 1


Схема проезда

Являясь ведущим российским поставщиком инструментальных средств и решений для создания корпоративных информационных систем, компания "Интерфейс" предоставляет полный комплекс услуг, направленных на повышение эффективности и устойчивости бизнеса, помогает осуществить прогрессивные изменения в его организации. Деятельность компании базируется на реализации комплексных решений в области информационных технологий.

Учебный центр "Интерфейс"  действует на рынке с 1991 г. Учебный центр отличают высокое качество обучения, доступные цены и внимание к интересам слушателей.