О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Управление, менеджмент, бизнес-образование

Личные компетенции, рост и карьера

Рестораны, общественное питание
Обучающая компания
Академия Бизнес-консалтинга

Базовая цена
50 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
50 000,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(49 Показать телефон
Контактное лицо: Александр Бобков
Целевая аудитория
Руководители всех уровней, топ-менеджеры, собственники бизнеса, а также сотрудники, включенные в кадровый резерв на руководящие должности

                            
Анонс
Повысить уровень качества обслуживания подразделения/отдела/компании по отношению к внешним и/или внутренним клиентам Повысить управляемость и гибкость клиентских подразделений компании Повысить клиентоориентированность мышления сотрудников сервисных подразделений Повысить конкурентоспособность организации через управление удовлетворенностью клиентов

                            
Программа

В основу программы заложено понимание, что даже 100% выполнения сотрудниками высоких стандартов сервиса не гарантируют высокой удовлетворенности клиентов.

Ведь стандарты можно выполнить формально…

Тренинг фокусирует внимание участников на том, как стимулировать сотрудников делать свою работу с нужным качеством и другим отношением.

В тренинг заложены технологии, позволяющие руководителю создавать в отделе нужную эмоциональную атмосферу, что в значительной степени сказывается на удовлетворенности клиентов (внешних или внутренних).

Тренинг содержит уникальные инструменты нематериальной мотивации сотрудников, а также технологии влияния на отношение сотрудников сервисного подразделения к своей работе и клиенту.

В процессе тренинга участники получают системные знания в области управления качеством сервиса и глубокое понимание причин удовлетворенности клиентов, а деловые игры и жаркие дискуссии помогают получить полезнейший опыт на уровне чувств.

Основная ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Михаил Гриценко

                            
Место проведения
ул. Гастелло, д.44, к.2

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

Цена
50 000,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7(49 Показать телефон
Контактное лицо: Александр Бобков
Обучающая компания
Академия Бизнес-консалтинга,
Москва, ул. Павловская, 18


Схема проезда

Академия Бизнес-консалтинга с 2012 года предоставляет услуги по консалтингу и бизнес-тренингам для ведущих российских и международных компаний. Наши клиенты - лидеры индустрий и рынков, руководители компаний и владельцы бизнесов, ведущие специалисты в сфере продаж и обслуживания - находятся во всех крупных городах России.

Специализация Академии Бизнес-консалтинга:
- Организационное консультирование
- Управленческое консультирование
- Семинары для руководителей
- Бизнес-тренинги для специалистов
- Персональный коучинг для владельцев бизнеса

Академия Бизнес-консалтинга является разработчиком ряда авторских программ развития ключевых бизнес-навыков:
- Управление бизнесом в условиях изменений
- Переговоры при заключении контрактов
- Эффективные продажи товаров и услуг
- Обеспечение высококлассного обслуживания
- Персональная эффективность руководителя

В настоящее время в расписание Академии Бизнес-консалтинга включено более 50 учебных программ развития актуальных бизнес-навыков для всех категорий персонала.