О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Медицина и здравоохранение

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Обучающая компания
Актив Ресурс

Базовая цена
10 700  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
10 379,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Кулакова Мария
Анонс
Специфика работы администратора клиники, Особенности коммуникаций администратора с пациентом, Телефонный контакт с пациентом, Как из звонка сделать визит пациента, Выяснение потребностей пациента, Основы работы с возражениями пациента, Трудные ситуации при общении с пациентами.

                            
Программа

Программа тренинга:

Специфика работы администратора клиники

  • Вклад администратора в работу клиники.
  • Особенности работы администратора.
  • Клиентоориентированный подход в работе администратора.
  • Ключевые показатели эффективности администратора и их достижение.

Особенности коммуникаций администратора с пациентом

  • Виды коммуникаций. Типы людей по восприятию информации.
  • Позиция пациента по отношению к персоналу клиники.
  • Особенности личного и телефонного обращения пациента в клинику.
  • Этапы принятия решения пациентом обратиться в клинику.

Телефонный контакт с пациентом

  • Отличие телефонных переговоров от личного общения.
  • Телефонные переговоры и телефонные продажи.
  • Настройка и позиция сотрудника для ответа на входящие звонки.
  • Управление голосом, позой и жестами в телефонных переговорах.
  • Корпоративный стиль телефонных переговоров.
  • Приемы активного слушания и управление беседой.

Как из ...

Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Клочко М.В.

                            
Место проведения
г.Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, корп. 2.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
10 379,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Кулакова Мария
Обучающая компания
Актив Ресурс,
г.Москва, ул. Академика Королева, дом 13, стр. 1, офис 18


Схема проезда

Актив Ресурс – команда профессионалов-практиков, имеющих многолетний и многогранный опыт в различных сферах развития бизнеса, карьерного роста и выстраивания личных отношений. Для людей, однажды обратившихся к нам, название «Актив Ресурс» прочно ассоциируется с надежностью и гарантией того, что любые задачи решаемы и всегда есть скрытые резервы, которые Вы можете активизировать, чтобы достичь большего.Начинаете ли Вы карьеру в качестве молодого специалиста или руководителя, хотите ли повысить свой профессиональный уровень или уже являетесь топ-менеджером, собираетесь ли начать собственное дело или уже развиваете свой бизнес – эксперты компании Актив Ресурс, сами прошедшие путь от новичков до мастеров, готовы Вам в этом помочь.