О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Семинар
Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Тема
Медицина и здравоохранение

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Новые Лекарства - М

Базовая цена
Не указана!
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Целевая аудитория
руководители и заведующие аптек.

                            
Анонс
Стандарт - это норма, эталон, который создается по лучшим результатам и позволяет неопытным сотрудникам постигать мастерство.

                            
Программа

Структура и содержание стандартов обслуживания клиентов. Что такое стандарты обслуживания и почему они необходимы. Принципы и цели разработки стандартов. Формы описания и отражения стандартов обслуживания клиентов.

Разработка и написание стандартов для вашей аптеки. Основные разделы в работе сотрудников, требующие стандартизации. Условия доступности стандартов для персонала. Подготовка и написание стандартов обслуживания клиентов в аптеке.

Внедрение выработанных стандартов на рабочем месте. Формы донесения стандартов до сотрудников. Обучение и мотивация персонала работать по-новому. Возражения и сопротивление сотрудников против внедрения новых стандартов и методы убеждения. Корректировка неприемлемого поведения, профилактика и разрешение конфликтов.

Контроль исполнения стандартов сотрудниками аптеки. Разработка системы контроля исполнения стандартов. 4 основные способа контроля. Метод "таинственного покупателя", условия эффективности. Оценка персонала на ...

Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Обучающая компания
Новые Лекарства - М,
105094, г. Москва ул. Б. Семеновская, д. 42


Схема проезда

"Новые Лекарства - М" - организация, которая c 2003 года работает на фармацевтическом рынке России. Профилирующее направление деятельности компании - сертификационные циклы (курсы повышения квалификации) для фармацевтов и провизоров. Так же мы проводим тематические семинары, тренинги и экскурсионно-деловые программы для руководителей аптек и представителей фарморганизаций.
 Мы постоянно обновляем свои программы, делая их максимально полезными и интересными для слушателей. Наши преподаватели всегда ориентируются на современные запросы фармрынка и учитывают в своей работе отзывы слушателей.