О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Медицина и здравоохранение

Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Администрирование и канцелярия
Обучающая компания
Высшая Медицинская Школа

Базовая цена
15 500  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 10%
Цена со скидкой
13 950,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Контактное лицо: Тюкова Марианна
Целевая аудитория
Администраторы, медицинские сестры, врачи

                            
Анонс
"Рекомендовать здоровье? Можно!"- Практикум успешного администратора. Тренинг разработан для администраторов и регистраторов МЦ и клиник, включает в себя вопросы эффективного обслуживания клиентов, выявления потребностей, предложение услуг пациенту и работу с претензией.

                            
Программа

1.   Понятие «продажа»

  • Что означает «продажа»?
  • Отношение к продавцам.
  • Эры практик продаж.
  • Клиенториентированный подход.
  • Важность клиенториентированного подхода в условиях конкурентной среды.
  • Что такое идеальное обслуживание? Что жду я как клиент? Что ждет от нас клиент?

2.   Разработка алгоритма взаимодействия с клиентом

  • Установление контакта
  • «Цветная типология»
  • Типы личности
  • Как определить тип?
  • Стратегия поведения с каждым типом
  • «Маленький разговор»      

3.   Потребности и  мотивы клиентов

  • Выявление потребностей: наблюдение, задавание вопросов.
  • Элементы активного слушания «ПАУК»

4.  Презентация услуг

  • Правила эффективной презентации услуг
  • Прием «преимущества – выгоды»

5.  Работа с возражениями

  • Что ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Славцова Ирина Львовна

                            
Место проведения
Москва. м.Электрозаводская. ул.Малая семеновская.д.3а. стр 2.офис 210.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 10%
Цена со скидкой
13 950,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
(495) Показать телефон
Контактное лицо: Тюкова Марианна
Обучающая компания
Высшая Медицинская Школа,
Москва, ул. Малая Семеновская д. 3А, стр.2, офис 410.


Схема проезда

Высшая медицинская школа с 2007 года обучает специалистов сферы здравоохранения. Ежегодно обучение в Высшей медицинской школе проходит более 2500 управленцев, врачей и медицинских сестер.

У истоков основания ВМШ стояли ведущие специалисты в данной области, имеющие многолетний опыт разработки и проведения обучающих мероприятий.

За годы успешной работы в ВМШ создали и значительно расширили спектр своих услуг и продуктов для обучения медицинского персонала, став для своих клиентов гарантом качества и надежности.