О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
1 месяц 16 дней
Тема
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Секретарь-референт, офис-менеджер
Обучающая компания
Актив Ресурс

Базовая цена
6 400  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
6 208,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Кулакова Мария
Целевая аудитория
Тренинг "Помощник руководителя" предназначен для секретарей, менеджеров call-центров, офис-менеджеров, ресепшионистов, секретарей-референтов, помощников руководителей, сотрудников отделов, в чьи профессиональные обязанности входят функции секретаря.

                            
Анонс
По профессионализму и манерам секретаря судят о компании вцелом. Представляя компанию, секретарь транслирует корпоративную культуру и деловую этику компании. Именно поэтому секретарь не должен, а просто обязан знать и соблюдать деловые стандарты: будь то телефонный разговор, прием посетителей, диалог с руководителем или банальный конфликт. Не только для того, чтобы быть профессионалом, но и чтобы быть лучшим среди равных.

                            
Программа

 

Программа тренинга 

Модуль 1. Мировоззрение успешного секретаря. 

  • Современные требования к секретарю и помощнику руководителя.  
  • Клиент-ориентированный подход.
  • Секретарь - лицо компании: личностные и профессиональные качества секретаря, помощника руководителя. Имидж секретаря и его влияние на имидж компании.
  • Обязанности, функции и возможности секретаря и помощника руководителя. Профессиональные задачи секретаря.

 Модуль 2.Деловое общение. Телефонные переговоры. Деловая этика секретаря

  • Особенности телефонного общения: плюсы и минусы. Работа с голосом.
  • Коммуникативные барьеры, психологические закономерности при передаче, получении и сохранении информации.  
  • Виды слушания. Активное слушание.
  • Правила ведения деловых бесед. Содержательный и личный план беседы.
  • Техника отказа.
  • Телефонный этикет: как действовать, если звонят Вам, если звоните Вы? Стандарты обработки ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Гришина Елена

                            
Место проведения
ул. Авиамоторная, д. 10, корп. 2.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
6 208,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Кулакова Мария
Обучающая компания
Актив Ресурс,
г.Москва, ул. Академика Королева, дом 13, стр. 1, офис 18


Схема проезда

Актив Ресурс – команда профессионалов-практиков, имеющих многолетний и многогранный опыт в различных сферах развития бизнеса, карьерного роста и выстраивания личных отношений. Для людей, однажды обратившихся к нам, название «Актив Ресурс» прочно ассоциируется с надежностью и гарантией того, что любые задачи решаемы и всегда есть скрытые резервы, которые Вы можете активизировать, чтобы достичь большего.Начинаете ли Вы карьеру в качестве молодого специалиста или руководителя, хотите ли повысить свой профессиональный уровень или уже являетесь топ-менеджером, собираетесь ли начать собственное дело или уже развиваете свой бизнес – эксперты компании Актив Ресурс, сами прошедшие путь от новичков до мастеров, готовы Вам в этом помочь.