О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Pоссия
Вид обучения

Повышение квалификации

Форма обучения
Дистанционная
Учебная нагрузка
72 часа
Тема
Качество и стандартизация
Управление качеством

Управление, менеджмент, бизнес-образование
Управление функциональным направлением

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис
Обучающая компания
Moscow Business School, MBS

Базовая цена
27 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
25 650,00  руб.
АКЦИЯ
При участии 2-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10%, обладателям карты "Партнер" - 15%
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Тюргашкина Татьяна
Анонс
В процессе обучения на данной программе повышения квалификации вы изучите важнейшие аспекты управления сервисом, научитесь применять результативные методы привлечения клиентов, быстро реагировать на изменения спроса, рационально планировать работу, управлять конфликтными ситуациями.

                            
Программа

Клиенты на всю жизнь: как победить конкурентов с помощью лучшего сервиса

  • Как задавать на рынке «тон» и всегда быть лучше других
  • Проблемы и возможности хорошего сервиса
  • Как узнать у клиента, чего бы ему хотелось
  • Как предложить клиенту больше, чем ему нужно
  • Что и как продавать, а что отдать клиенту бесплатно
  • Как всегда оказывать действительно хорошие услуги
  • Как узнать, насколько вы хороши, и увидеть себя глазами клиента
  • Как создавать продукты, которые клиент захочет оплачивать
  • Как организовать работу с жалобами и рекламациями
  • Дьявол прячется в деталях: как не испортить все
  • Где и как заимствовать хорошие идеи
  • Кто важнее: клиент или сотрудник
  • Как привлечь в компанию и удержать лучших сотрудников
  • Как и сколько платить сотрудникам, чтобы добиться отличного обслуживания
  • Как сделать так, чтобы ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Фридман Александр Семенович - Бизнес-тренер, консультант.

                            
Место проведения
Ленинский проспект 38А, Кампус MBS.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
25 650,00  руб.
АКЦИЯ
При участии 2-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10%, обладателям карты "Партнер" - 15%
Участвовать в акции
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (4 Показать телефон
Контактное лицо: Тюргашкина Татьяна
Обучающая компания
Moscow Business School, MBS,
119334, Россия, г. Москва, Ленинский пр-т., д.38А


Схема проезда

Moscow Business School — одна из ведущих бизнес-школ России, в которой обучаются сотрудники компаний, являющихся лидерами российского и западного рынков. В первую очередь, мы — высококвалифицированная команда интереснейших людей: управленцев, менеджеров, тренеров и практиков, общение с которыми во время обучения даёт слушателям не только новые знания и идеи, но и импульс к их реализации на практике.

Учась у нас, вы получаете самые современные знания и навыки в области бизнеса и управления, высокое качество сервиса во время обучения, индивидуальный подход, престижные дипломы и сертификаты школы международного уровня, а также новые полезные и интересные контакты для обмена опытом и установления партнерства.