Анонс
Курс обучения направлен на освоение основных навыков работы кассира на предприятии общепита. В программе курса: психология личности и делового общения, менеджмент, вопросы учета и отчетности и многое другое. По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.
Программа
1. Психология личности и делового общения.
-
Психология личности – типы темперамента и характера;
-
Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства;
-
Психология межличностного общения - причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения;
-
Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр.
2. Менеджмент.
-
Понятие о менеджменте и роль менеджера в управлении;
-
Типы кадровой политики предприятия;
-
Основные функции управления персоналом – различные способы привлечения и отбора персонала, адаптация и обучение новых работников, мотивация и оплата труда, оценка деятельности работников, развитие и аттестация персонала, делегирование полномочий;
-
Роль собеседования при отборе и увольнении персонала – типы, принципы ...
Подробнее о программе
Место проведения
Гаврикова ул., 3/1, под. 6, домофон 52, 1-ый этаж,офис 52 (м.Красносельская, Комсомольская), 1-ый Монетчиковский пер., д.8 (метро Павелецкая)