О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Москве
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Москва
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Модульная
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Эффективность менеджера по продажам

Личные компетенции, рост и карьера
Имидж, этикет
Коммуникативные навыки
Обучающая компания
Ардис, консалтинговая группа

Базовая цена
15 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
14 250,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7-98 Показать телефон
Контактное лицо: Елена
Анонс
Цели тренинга: познакомить участников с нормами и правилами телефонного этикета, научить работать с голосом во время телефонного разговора, отработать техники телефонного общения, рассмотреть особенности проблемных разговоров, отработать корпоративные стандарты телефонного общения. Методы проведения: мини-лекции, ролевые игры, работа в парах и группах, анализ видеосюжетов и реальный ситуаций из опыта сотрудников

                            
Программа

1. Телефонный имидж Компании

  • Что такое имидж и почему он важен
  • ŸКто и как формирует имидж Компании.
  • ŸВ чем специфика телефонной коммуникации: преимущества и ограничения
  • ŸЧего ожидают Клиенты, звонящие в Компанию

2. Подготовка к телефонным переговорам

  • ŸОрганизация рабочего пространства и времени
  • ŸВлияние невебрального языка на качество общения по телефону
  • ŸВажность раппорта (фона) телефонного общения
  • ŸСценарий и структура телефонных переговоров
  • ŸФиксация результатов общения (телефонный бланк)

3. Деловой этикет при телефонном общении

  • ŸВиды деловых телефонных разговоров
  • ŸФормальный и неформальный стили общения по телефону
  • ŸОбщие правила телефонного этикета:
    • Приветствия и представления
    • Как обращаться к собеседнику
    • Речевые стандарты вежливости
    • Фразы, которых следует избегать
    • Табу при ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Игнатьева Елена Сергеевна

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
14 250,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7-98 Показать телефон
Контактное лицо: Елена
Обучающая компания
Ардис, консалтинговая группа,

ООО «Ардис» - консалтинговая группа, объединившая профессионалов, любящих свое дело, в единое целое. Многолетний опыт наших специалистов и экспертов позволяет создавать уникальные авторские тренинги и семинары, максимально адаптированные под требования современного мира бизнеса. 
Деятельность нашей компании направлена на оказание широкого спектра тренинговых и консалтинговых услуг для корпоративных и индивидуальных клиентов.
Нас отличает: 
Сочетание ясного понимания сущности потребностей наших клиентов, профессионально разработанных специализированных и адаптированных программ, высокопрофессиональной работы тренеров–консультантов.