О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Новосибирске
Детали курса

Даты проведения
22 июня 2013 — 23 июня 2013
Город
Новосибирск
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
12 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
Сфера, центр делового обучения

Базовая цена
8 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
7 760,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
214-0 Показать телефон
Целевая аудитория
Администраторы отелей и гостиниц.

                            
Анонс
После посещения данного тренинга Вы: 1) освоите техники, помогающие выявить ценности и потребности клиента; 2) научитесь применять эффективные алгоритмы взаимодействия с клиентом. 3) определите личные барьеры в общении, мешающие эффективной работе с клиентами. Посетителям тренингов и семинаров услуги кадрового агентства и консалтингового центра оказываются бесплатно.

                            
Программа

П р о г р а м м а

 1. Портрет идеального администратора. Личностные особенности, приводящие к успеху в индустрии гостеприимства.

  • Внешний вид, манеры, стиль поведения,  сильные, слабые стороны характера. Вариативность поведения в зависимости от ситуации.
  • Вербальные характеристики, грамотная речь.
  • Стрессоустойчивость. Психологические и физические стрессоры. Умение преодолевать стрессовое влияние.
  • Лояльность компании.  Ответственность , контроль поведения и принятие последствий собственных действий.

2. Конкурентные преимущества  и особенности обслуживания.

  • Позиционирование. Выявление конкурентных преимуществ. Почему гость должен вернуться к нам.
  • Особенности продаж услуг.

3. Создание первого впечатления и обеспечение позитивного настроя гостя.

  • Как создать первое впечатление.  Улыбка на 12 часов. Невербальное проявление гостеприимства. Дистанция.
  • Приветственные фразы. Установление  ...
Подробнее о программе

                        
Место проведения
Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 528

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 3%
Цена со скидкой
7 760,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
214-0 Показать телефон
Обучающая компания
Сфера, центр делового обучения,
Новосибирск, Фрунзе д. 5, офис 528


Схема проезда

Центр делового обучения «Сфера» более 24-х лет успешно работает на рынке образовательных, услуг Урала, Сибири, Дальнего Востока и Казахстана.

Профессиональное кредо: быть постоянно в сфере интересов людей и бизнеса! Работать на конечный результат заказчика! Нести полную ответственность за результаты своей работы!

Девиз Центра «Сфера»: конкретная помощь людям, реальные дела для бизнеса!

Учебная работа Центра включает в себя несколько направлений:

1. Профессиональная подготовка граждан по более чем 50 профессиям на курсах профессиональной подготовки по самым востребованным на рынке труда специальностям.