О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
в Омске
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Омск
Вид обучения

Тренинг

Форма обучения
Очная/дневная
Длительность обучения
2 дня
Учебная нагрузка
16 часов
Тема
Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Личные компетенции, рост и карьера
Коммуникативные навыки
Переговоры
Управление собой и своими возможностями
Обучающая компания
Ваше будущее, УЦ

Базовая цена
5 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
4 750,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (3 Показать телефон
Контактное лицо: Любовь Попова
Целевая аудитория
Для руководителей и специалистов, работающих с внутренними и внешними клиентами, для специалистов, работающих с жалобами и претензиями клиентов.

                            
Анонс
Знания и навыки, полученные участниками на тренинге, позволяют бесконфликтно общаться с негативно настроенным клиентом и обеспечивают конструктивное взаимовыгодное решение спорных вопросов.

                            
Программа

Принципы ассертивного поведения: 

  • Определение разницы между агрессивным, уступчивым и уверенным поведением
  • Способы настаивать на своей позиции
  • Умение сообщить плохую новость
  • Искусство уверенного отказа в ответ на необоснованные требования

Участники демонстрируют уверенное поведение в трудных ситуациях

Поиск конструктивного решения:

  • Умение прояснять интересы всех сторон, вовлеченных в проблему
  • Перевод «жаркой» дискуссии в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы
  • Совместная выработка альтернативных решений проблемы

Участники в конструктивном диалоге находят общие точки взаимодействия с «трудным» собеседником

Управление эмоциями в сложных ситуациях:

  • Способы реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) окружающих
  • Как выражать свои эмоции
  • Применение силы эмоционального воздействия для достижения, желаемого ...
Подробнее о программе

                        
Преподаватели
Татьяна Корчак, бизнес-тренер Мэйнстрим - Омск.

                            
Место проведения
Булатова, 101, аудитория 215.

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
4 750,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (3 Показать телефон
Контактное лицо: Любовь Попова
Обучающая компания
Ваше будущее, УЦ,
Омск, ул. Булатова 101, каб. 218


Схема проезда

Учебный центр "Ваше будущее" является одним из основных направлений деятельности Центра развития персонала с одноименным названием, который существует с 1997 года и успешно работает на рынке кадровых и образовательных услуг.
Компания предлагает курсы для повышения квалификации, конкурентоспособности на рынке труда, получения новых интересных знаний.
Преподаватели центра - это  практикующие специалисты очень высокой квалификации, ежедневно применяющие свои знания на практике.
Обучение проводится в  комфортных современных условиях.