О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Pоссия
Вид обучения

Курсы

Форма обучения
Online
Длительность обучения
1 день
Учебная нагрузка
9 часов
Тема
Кадры, управление персоналом, HR
Управление персоналом

Маркетинг, реклама, PR
PR
Маркетинг

Продажи, дистрибуция, сбыт
Клиентский сервис

Рестораны, общественное питание
Управление рестораном, кафе

Туризм и гостиничный бизнес
Гостиничный бизнес
Обучающая компания
Константин Харский

Базовая цена
15 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
14 250,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Юлия
Целевая аудитория
Управляющие, pr-менеджеры, hr-менеджеры, менеджеры по маркетингу.

                            
Анонс
Онлайн консалтинг-курс Константина Харского для тех компаний, которые хотят улучшить свой сервис и уровень клиентоориентированности бизнеса. Курс основан на много летней практике. На многих проекта в банковской сфере, в сфере гостеприимства, в розничном бизнесе.

                            

                            
Программа
  1. Определение понятия  термина «Клиентоориентированность».
  2. Кто наш клиент? Кто является тем клиентом, на оценки которого надо обращать первостепенное внимание. .
  3. Исследование клиента.
  4. Точки контакта.
  5. Работа с точками контакта.
  6. Customer Journey.
  7. Природа клиентоориентированности.
  8. Декларация клиентоориентированности.
  9. Воспитание сотрудников.
  10. Четыре метода воспитания.
  11. Обучение персонала.
  12. Вознаграждение персонала.
  13. Chief customer officer.

По одному из определений: клиентоориентированность - это оценка гостем видимой части работы бизнеса.
Повышение уровня клиентоориентированности - это проект.


                        
Преподаватели
Константин Харский

                            
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
14 250,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 (8 Показать телефон
Контактное лицо: Юлия
Обучающая компания
Константин Харский,

Харский Константин Викторович - советник по вопросам лояльности и идеологии бизнеса, автор концепции "Ценностное управление". Константин Викторович консультирует компании по вопросам управления приоритетами, лояльностью персонала и клиентов, а также по вопросам, связанным с благонадежностью сотрудников или других лиц. Организует и проводит исследования "Тайный покупатель", разрабатывает и внедряет клиентоориентированные стандарты обслуживания (сервиса).

Константин Викторович проводит тренинги на темы:
1) Ценностное управление и управленческие навыки.