О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
Открытая дата
Город
Pоссия
Вид обучения

Повышение квалификации

Форма обучения
Дистанционная
Учебная нагрузка
72 часа
Тема
IT: Для программистов и IT-специалистов
Управление IT
Обучающая компания
МИИТ-Эксперт

Базовая цена
12 000  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
11 400,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 49 Показать телефон
Контактное лицо: Семин Андрей
Целевая аудитория
Для всех сотрудников ИТ-служб и специалистов, вовлеченных в процессы управления инцидентами, управления проблемами и управления изменениями, в комплексном процессе управления предоставлением услуг.

                            
Анонс
Целью курса является углубленное изучение процессов управления инцидентами, управления проблемами и управления изменениями, входящих в процессную модель IT Service Management (ITSM).

                            
Программа

1. Введение

В данном разделе содержится информация о целях и задачах курса, его структуре и используемых средствах навигации и тестирования. Также в разделе содержатся сведения об основных принципах организации современной ИТ-службы, библиотеке ITIL, ее истории, содержании и основных принципах, рассказывается о том, что такое ИТ-услуга и что такое процесс. В разделе описываются основные компоненты процесса, модель постоянного совершенствования процесса, основные роли процесса и уровни зрелости процессов управления, обозначенные в ITIL.

Также во введении дается информация о Службе поддержки пользователей, процессах поддержки и предоставления услуг, а именно:

  • Управление инцидентами.
  • Управление проблемами.
  • Управление изменениями.
  • Управление конфигурациями.
  • Управление релизами.
  • Управление уровнем услуг.
  • Управление доступностью.
  • Управление мощностями.
  • Управление непрерывностью.
  • Управление финансами.

2. ...

Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Подать заявку

При заявке через сайт скидка 5%
Цена со скидкой
11 400,00  руб.
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
+7 49 Показать телефон
Контактное лицо: Семин Андрей
Обучающая компания
МИИТ-Эксперт,
Москва, ул. Образцова, д. 9, стр. 9


Схема проезда

Учебно-научный центр «МИИТ-Эксперт» образован на базе подразделений Московского государственного университета путей сообщения (МИИТ).

Деятельность центра направлена на предоставление образовательных услуг в области современных информационных технологий как для физических лиц, так и для организаций.

Основным направлением деятельности центра является повышение квалификации специалистов в области современных ИТ-технологий компаний IBM, Oracle, Cisco, SAS, Microsoft, технологий и решений Java.