О ПРОЕКТЕ
ВСЕ ПРОЕКТЫ HH
Регистрация компании
Заявка на грант Повысить зарплату Поможем выбрать курс Регистрация карьериста
дистанционно, онлайн
Детали курса

Даты проведения
29 сентября 2014 — 13 октября 2014
Город
Pоссия
Вид обучения

Семинар

Форма обучения
Дистанционная
Длительность обучения
21 день
Учебная нагрузка
12 часов
Тема
Медицина и здравоохранение
Управление в медицине
Обучающая компания
Учебный центр Форум Медиа

Базовая цена
7 198  руб.
Показать похожие курсы Найти новый курс
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (81 Показать телефон
Целевая аудитория
Главный врач

                            
Анонс
Программа состоит из трех лекций: - Законодательная база о работе с жалобами. - Алгоритм работы с жалобами: от поступления до отчета. - Организация работы с обращениями: существующая практика и перспективы развития.

                            
Программа

Лекция 1. Законодательная база о работе с жалобами.

  • Права и обязанности пациента. 
  • Закон о защите прав потребителей. 
  • Ответственность за нарушение правил работы с жалобами и обращениями граждан. Трудовой кодекс. 
  • Врачебная комиссия по разбору жалоб: организационные вопросы. 
  • Порядок рассмотрения различных жалоб и обращений: анонимных, устных и письменных. 

Лекция 2. Алгоритм работы с жалобами: от поступления до отчета. 

  • Работа с поступившей жалобой. Грамотный ответ на жалобу 
  • Отчет о проделанной работе перед вышестоящим руководством и проверяющими органами 
  • Особые случаи в работе с жалобами и обращениями 
  • Регламент работы врачебной комиссии при поступлении жалоб 
  • Проблема сохранения врачебной тайны при рассмотрении обращений граждан 
  • Подготовка к судебному разбирательству. Сбор документов - доказательств в суде.

Лекция 3. Организация работы с ...

Подробнее о программе

                        
Мне интересно

Сохранить в избранном
Заказать звонок
Отправить вопрос
Связаться

Нажмите ссылку, чтобы увидеть телефон
8 (81 Показать телефон
Обучающая компания
Учебный центр Форум Медиа,
Санкт-Петербург, ул. Афонская, д.2, Литер А, пом 9-Н, оф. 3-432


Схема проезда

Учебный центр "Форум Медиа" — специализированное подразделение Издательства "Форум Медиа", входящего в международный холдинг Forum Media Group, основанный в 1988 году в Германии. 

Следуя лучшим европейским традициям, компания строит бизнес на обеспечении слушателей актуальной, эксклюзивной, регулярно обновляемой информацией в разных областях знаний. 

Учебный центр разрабатывает и проводит семинары, курсы повышения квалификации, круглые столы и конференции для руководителей и специалистов различных отраслей.